Форум правовой взаимопомощи военнослужащих

Показать текст

Генеральному директору ООО «Регион-Строй»
Гончарику М. М.
От нанимателя жилого помещения
ФИО
адрес
тел.

ЗАЯВЛЕНИЕ

В соответствии с пунктом 31 д раздела IV Правил утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354, управляющая компания обязана «производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;»
Однако уже в течении более месяца я не могу добиться от экономистов УК ООО «Регион-Строй» предоставления исправленной квитанции на оплату коммунальных услуг, не смотря на то, что в соответствии с законом выставлял требование об этом и в устной и дважды (трижды) в письменной форме на Ваше имя (заявления вх №___ от___).
Более того, даже в ручную исправленную экономистом УК квитанцию на ____месяц, кассир «Домус» отказался принимать к оплате, ссылаясь на то, что у него нет письменных указаний, и отправляет опять разбираться в УК.
Все это создает непреодолимые препятствия к добросовестной оплате мной коммунальных услуг по безошибочно сформированным и своевременно предоставленным платежным документам в соответствии с ЖК и другими нормативно-правовыми актами и грубо нарушает права потребителей. А экономист УК принимающий жильцов, просто не в состоянии выполнить требования Правил утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354, так как не имеет при себе ни базы, ни печати, ни технических средств для формирования квитанций и принимает только один раз в неделю (по средам). И это не смотря на то, что в соответствии с перечнем услуг оплачиваемых жильцами по статье содержание и ремонт, большую долю занимают плата «Услуги управляющей компании» и «Содержание информационных систем». А экономисты «Домус» отказываются выполнять требования этого постановления, так как не являются прямым исполнителем услуг. А указания от УК не могут дойти до них неделями.
В связи с этим прошу Вас в соответствии пунктом 31 д раздела IV Правил утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354, дать указания
- немедленно предоставить мне исправленные квитанции за _____, ____ и ____ месяц;
- оборудовать место принимающего жильцов экономиста всем необходимым для формирования (исправления) и заверения платежных документов;
- наладить связь с экономистами «Домус» для быстрой доставки указаний УК, без которых они не могут принимать решения на исправление платежных документов или наделить их полномочиями;
- принять меры по кардинальному уменьшению количества ошибок в платежных документах и по своевременному их формированию в соответствии с законодательством не позднее 1 числа следующего месяца.

Одновременно обращаю Ваше внимание, на создание невыносимых условий в помещении филиала ООО «Регион-Строй» и ЗАО «ЕРКЦ «Домус». Жильцы часами стоят, чтобы произвести простейшие действия по уточнению и оплате коммунальных услуг. Общение с экономистом происходит через бронированное окно, что делает невозможным нормальное взаимопонимание. В месте ожидания очереди нарушаются все возможные санитарные нормы по количеству людей, эвакуации, вентиляции и составу воздуха. Зато на столь маленькой площади умудрились установить рекламные образцы дверей с острыми краями и рекламные стенды.
В том же помещении (совмещенно) находится «паспортный стол», где так же нарушены все требования регламента ФМС по содержанию и оформлению мест ожидания граждан.
Отсутствуют информационные стенды, крайне недостаточно мест для заполнения документов, отсутствует книга отзывов и предложений. Так же книга отзывов и предложений отсутствует и в офисе УК на Нестерова 6, прием заявлений в нарушение закона осуществляется только с 15.00 до 15.30.
Экономист УК принимающий, часто не приезжает в приемные дни, о чем ждущим людям сообщают только к 12.00, когда заканчивается прием.
Заявления жильцов доставляются Вам с огромными задержками, ответов до сих пор нет на заявления датированные ______ месяцем.
Дозвониться до Вашего офиса по телефонам (Тел. 8-498-720-72-70, 8-498-720-72-71, 8-498-720-72-75) очень сложно, но и дозвонившись, оператор записывает данные и телефон, обещает, что в течении дня перезвонят соответствующие специалисты, но никто не разу так и не перезвонил.
В целом, жильцы вынуждены по несколько дней в месяц отпрашиваться с работы нести финансовые убытки, чтобы в невыносимых условиях выполнить простейшее действие по получению, корректировке и оплате платежных документов, которые к тому же формируются с ошибками и со значительным опозданием, что выходит за рамки не только закона, но и разумного. По любому, даже мелкому действию, нужно отстоять огромную очередь в нечеловеческих условиях, при этом, отстояв очередь не обязательно, что будет результат, чаще посылают в другую очередь.
В связи с множеством нарушений и необходимости организационных моментов, прошу Вас лично посетить с проверкой Ваши подразделения в микрорайоне «Авиаторов» и наладить работу в соответствии с нормами и правилами, установленными законодательством РФ.

С уважением!

«_____» _________ 201_ г. ___________________________