Защита прав потребителей

Аватара пользователя
Владимир Черных
Админ
Админ
Сообщения: 18504
Зарегистрирован: 01 янв 2006, 17:25
Благодарил (а): 1204 раза
Поблагодарили: 14383 раза
Контактная информация:

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение Владимир Черных » 02 апр 2013, 08:26 #211

Делитесь, кто кого победил

Образцы претензий и заявлений, образцы исковых заявлений - http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
За это сообщение автора Владимир Черных поблагодарили (всего 3):
globus (02 апр 2013, 09:10) • desantura (03 апр 2013, 21:10) • гера сергей (04 апр 2013, 06:59)


Аватара пользователя
Дмитрий Викторович
Модератор
Модератор
Сообщения: 2186
Зарегистрирован: 20 фев 2011, 09:32
Благодарил (а): 775 раз
Поблагодарили: 4309 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение Дмитрий Викторович » 25 июн 2020, 15:56 #212

евгений 76 писал(а):Но страховые договора заключены не с продавцом, на его положение и на его ущерб не влияют
Вот как раз мы с Вами раньше об этом и говорили, что мухи от котлет должны быть отделены - товар от услуг по страхованию. Рольф отличился и сразу начался головняк.
евгений 76 писал(а):
Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты О какой цене идёт речь? Цене товара или цене договора?

извините, не понял разницу. Документы не под рукой
Например, автомобиль стоит 10 рублей (цена товара), в том числе скидка 1 рубль, допы 1,5 рубля. Итого: 10 - 1 + 1,5 = 10,5 - это цена договора. Теперь важно по тексту понять меняется ли цена товара с 10 до 9 рублей (цифра 9 в договоре всё же есть)? Если её нет, то цена товара не меняется после того, как отберут скидку в связи с отказом от страховки!
ferganik писал(а):завершение сделки- это договор и оплата по нему.
Нет. В данном случае договор действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

Отправлено спустя 6 минут 2 секунды:
ferganik писал(а):а продавать тоже нельзя? или бывший покупатель должен будет платить за нового покупателя остаток цены? а если машина будет утилизирована, всё равно продолжать платить?
Тут надо смотреть какие обременения наложены договором страхования. По жизни же бывает, что новый покупашка даёт аванс, с которого продавец гасит кредит и после этого оформляется чистый ДКП. Без обременений

ferganik
Заслуженный участник
Сообщения: 6209
Зарегистрирован: 06 июл 2011, 04:28
Благодарил (а): 196 раз
Поблагодарили: 428 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение ferganik » 25 июн 2020, 16:00 #213

евгений 76 писал(а):Источник цитаты извините, не понял разницу

а нет её. в данном случае они тождественны. скати, ни один суд не выносит решение на будущее, т.е. не обязывает устранять нарушения, возникшие в будущем. чтобы заставить его так поступать, надо очень тонко чувствовать формулировки закона, для понуждения суда их применить, но даже так не всегда получается понудить.

Аватара пользователя
Дмитрий Викторович
Модератор
Модератор
Сообщения: 2186
Зарегистрирован: 20 фев 2011, 09:32
Благодарил (а): 775 раз
Поблагодарили: 4309 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение Дмитрий Викторович » 25 июн 2020, 16:22 #214

ferganik писал(а):
евгений 76 писал(а):Источник цитаты извините, не понял разницу

а нет её. в данном случае они тождественны
Вы читали договор полностью? - дайте ссылку на сообщение. Если, к примеру, в цену договора включены услуги шиномонтажа, которые не входят в цену товара, но входят в цену договора, то Вам их не вернут в случае возврата автомобиля.
ferganik писал(а): скати, ни один суд не выносит решение на будущее, т.е. не обязывает устранять нарушения, возникшие в будущем
Тоже не понимаю, был ли уже отказ от страховки и/или кредита, требует ли продавец уплаты размера скидки, либо мы тут воду в ступе болтаем чисто теоретически.

Аватара пользователя
евгений 76
Заслуженный участник
Сообщения: 14023
Зарегистрирован: 13 мар 2010, 09:24
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1777 раз
Поблагодарили: 3616 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение евгений 76 » 25 июн 2020, 17:40 #215

ferganik писал(а):Источник цитаты роспотреб по этому поводу?

заявил, что в 2020 году они коммерсантов не проверяют. И самоустранился

Аватара пользователя
евгений 76
Заслуженный участник
Сообщения: 14023
Зарегистрирован: 13 мар 2010, 09:24
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1777 раз
Поблагодарили: 3616 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение евгений 76 » 25 июн 2020, 17:48 #216

Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты Нет. В данном случае договор действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

не соглашусь. Стороны договора купли-продажи: я и автосалон. А обязательства по страховкам к автосалону никакого отношения вообще не имеют. Поэтому действия третьих лиц, отношения с третьими лицами на наши отношения с автосалоном не влияют.
Договор купли-продажи завершается после оплаты и получения товара. Деньги оплачены, товар получен
Кроме того, отказ от страховок никоим образом не ухудшает положения продавца, ему от этого никакого убытка нет
Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты Без обременений

Обременений нет, кредит погашен
Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты в цену договора включены услуги шиномонтажа, которые не входят в цену товара, но входят в цену договора, то Вам их не вернут в случае возврата автомобиля.

в цену договора включен только автомобиль, без разных услуг. Но есть обязанность покупателя заключить несколько договоров страхования. Я их заключил. А когда погасил кредит расторг договор страхования жизни. Повторю, от расторжения данного договора продавцу никакого убытка. Да и страховой - тоже (я с ними не судился еще, и не факт, что выиграю).
Пока речь только о возможности изменении цены договора покупки авто (аннулирования скидки) из-за того, что я расторг договор страхования жизни, но НЕ с продавцом, а со страховой. Спустя полгода после исполнения договора купли-продажи.

Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты требует ли продавец уплаты размера скидки, либо мы тут воду в ступе болтаем чисто теоретически.

Мы готовимся к возможному суду

Аватара пользователя
Дмитрий Викторович
Модератор
Модератор
Сообщения: 2186
Зарегистрирован: 20 фев 2011, 09:32
Благодарил (а): 775 раз
Поблагодарили: 4309 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение Дмитрий Викторович » 25 июн 2020, 18:01 #217

евгений 76 писал(а):
Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты Нет. В данном случае договор действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
Договор купли-продажи завершается после оплаты и получения товара. Деньги оплачены, товар получен

А как же
евгений 76 писал(а):
евгений 76 писал(а):Источник цитаты Типовой бланк автодиллера Рольф
Покупатель обязан произвести доплату за Автомобиль без учёта скидки в размере суммы предоставленной скидки в течении 5 календарных дней с даты отказа от соответствующего договора/даты досрочного расторжения соответствующего договора
Если договор исполнен, то и это обязательство тоже выполнено?

Аватара пользователя
евгений 76
Заслуженный участник
Сообщения: 14023
Зарегистрирован: 13 мар 2010, 09:24
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1777 раз
Поблагодарили: 3616 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение евгений 76 » 25 июн 2020, 18:09 #218

Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты то и это обязательство тоже выполнено?

конечно же нет :ugeek:
У вас все только черное либо белое.
Зачем я пишу все эти тирады, если вы цепляетесь за один пункт допсоглашения? О чем дальше говорить, если
Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты Покупатель обязан произвести доплату за Автомобиль без учёта скидки в размере суммы предоставленной скидки в течении 5 календарных дней с даты отказа от соответствующего договора/даты досрочного расторжения соответствующего договора

Я считаю данный пункт допсоглашения противоречащим закону и недействительным, о чем написал продавцу в претензии

Отправлено спустя 3 минуты 48 секунд:
Дмитрий Викторович, вот смотрите: я купил авто за миллион, оплатил на 250 тысяч разных услуг страхования. Все это оплатил, все условия договора и допсоглашения исполнил.
Затем погасил кредит. Затем отказался от договора страхования жизни. Услышьте ж меня: ЕСЛИ НЕТ КРЕДИТА, ТО И НЕЧЕГО СТРАХОВАТЬ.
Формально я нарушил условие допсоглашения. Но никакого убытка ни продавцу, ни страховой от этого нет. Какая нахрен продавцу доплата? За что? Он те же самые деньги получил, что со страховками, что после моего отказа от страховки.
Договор исполнен. Все.

ferganik
Заслуженный участник
Сообщения: 6209
Зарегистрирован: 06 июл 2011, 04:28
Благодарил (а): 196 раз
Поблагодарили: 428 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение ferganik » 25 июн 2020, 18:48 #219

Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты Если договор исполнен, то и это обязательство тоже выполнено?

евгений 76 писал(а):Источник цитаты А когда погасил кредит

имхо, эти две вещи взаимосвязаны. вероятно, страхование было именно на период выплаты кредита.
евгений 76 писал(а):Источник цитаты ЕСЛИ НЕТ КРЕДИТА, ТО И НЕЧЕГО СТРАХОВАТЬ.
-
и вот подтверждение моих мыслей.
евгений 76 писал(а):Источник цитаты Но никакого убытка ни продавцу, ни страховой от этого нет.

:D ныне позиция судил лишь в наличии нарушенного права, ересь несусветная .. но где тут нарушены права грабителя? :good: :good:

Аватара пользователя
евгений 76
Заслуженный участник
Сообщения: 14023
Зарегистрирован: 13 мар 2010, 09:24
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1777 раз
Поблагодарили: 3616 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение евгений 76 » 25 июн 2020, 18:53 #220

ferganik писал(а):Источник цитаты имхо, эти две вещи взаимосвязаны. вероятно, страхование было именно на период выплаты кредита.

Естественно

Отправлено спустя 1 минуту 14 секунд:
Кроме того,
евгений 76 писал(а):Источник цитаты Я считаю данный пункт допсоглашения противоречащим закону и недействительным, о чем написал продавцу в претензии

ferganik
Заслуженный участник
Сообщения: 6209
Зарегистрирован: 06 июл 2011, 04:28
Благодарил (а): 196 раз
Поблагодарили: 428 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение ferganik » 26 июн 2020, 13:16 #221

евгений 76 писал(а):Источник цитаты Кроме того,

если исходить из логики, что страховка на период выплаты кредита, то остальные действия излишни. по поводу роспотреба и их отмазки о непроведении проверки. есть смысл писать в прокуратуру на бездействие: наверняка грабитель не относится к перечью мало-средне грабителей, тем более пострадавшего от вирусняка, пусть прокурорыши разбираются..
подавать в суд врядли будут, это слишком дорого, тем более, чтонет практики судебной, наверняка. а вам вот есть смысл расторгнуть договор (его дополнение) в связи с окончанием оплаты за товар, кроме гарантий на товар.

Аватара пользователя
Дмитрий Викторович
Модератор
Модератор
Сообщения: 2186
Зарегистрирован: 20 фев 2011, 09:32
Благодарил (а): 775 раз
Поблагодарили: 4309 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение Дмитрий Викторович » 26 июн 2020, 14:26 #222

ferganik писал(а):если исходить из логики, что страховка на период выплаты кредита, то остальные действия излишни
Почему же?! Страхуется автомобиль, например по КАСКО. Кроме того, есть ГАП, есть страхование жизни. Решает каждый сам что страховать и когда. Независимо от наличия/отсутствия крндита. В данном случае можно было и не брать кредит, не страховать (кроме осаго), но какая бы была цена автомобиля?!
ferganik писал(а):наверняка грабитель не относится к перечью мало-средне грабителей
Грабитель предоставил скидку на автомобиль при условии кредита и страховок - это не считается? А вот как раз размер этой скидки и может быть их ущербом. Вы же не знаете какие взаимоотношения между дилером и банком? Ущерб может выражаться в упущенной/недополученной выгоде.
ferganik писал(а):а вам вот есть смысл расторгнуть договор (его дополнение)
Дополнительное соглашение является неотъемлемой частью договора. Договор можно исполнить, расторгнуть, пролонгировать, либо изменить следующим дополнительным соглашением. Расторгнуть дополнительное соглашение нельзя. Тем более, такое делается по соглашению Сторон. Сомневаюсь, что Рольф на это пойдёт.
ferganik писал(а): а вам вот есть смысл расторгнуть договор (его дополнение) в связи с окончанием оплаты за товар, кроме гарантии
1. Частично расторгнуть договор нельзя.
2. "Окончание оплаты" не может быть причиной расторжения договора. Это часть обязательств.
3. Сейчас мы видим, что договор не исполнен.
евгений 76 писал(а):
Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты то и это обязательство тоже выполнено?

конечно же нет :ugeek:

Т.е. по условиям договора ещё тикают штрафы и пени. Срок исковой давности - 3 года, поэтому Рольфу спешить некуда, побольше денег потом срубят на ровном месте.
4. Мы так и не увидели договор полностью и не установили меняется ли цена товара. Это важно.
5. Хорошо бы увидеть претензию, чтобы понять на какое нарушение и какого законодательства ссылка.
6. Договор не публичный, т.е. покупатель имел право изменить условия договора в соответствии со ст. 1 ГК РФ, либо отказаться от его заключения. Суд обязательно спросит почему, зная о предполагаемых нарушениях законодательств (и ещё не факт, что они есть), договор был всё же заключен?

Прошу понять, что я не топлю за Рольф, а задаю те скользкие вопросы, которые будут в суде. Буду рад ошибиться и желаю успехов!

ferganik
Заслуженный участник
Сообщения: 6209
Зарегистрирован: 06 июл 2011, 04:28
Благодарил (а): 196 раз
Поблагодарили: 428 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение ferganik » 26 июн 2020, 15:02 #223

Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты Решает каждый сам что страховать и когда.

вот именно, сам решает, в данном случае обязанность страхования навязана, но если есть кредит, то можети оправдано это страхование для грабителя. однако кредит погашен. значит стаховка не нужна покупателю, он от неё отказывается. а грабителю пишет о расторжении договора в части обязательств страхования, под предлогом продажи авто (окончание кредита, имхо , не важно особо).
Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты Грабитель предоставил скидку на автомобиль при условии кредита и страховок - это не считается?
:good: именно. кредит оплачен- страховка не нужна.
Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты А вот как раз размер этой скидки и может быть их ущербом

ну да, афеллированность грабителя и страховщика... не может. убытков грабитель не понес, ему деньги выплачены.
Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты Дополнительное соглашение является неотъемлемой частью договора

не является, иначе бы они его включили в основной договор. и второе, допсоглашение не содержит ничего от условий основного договора. конкретно грабитель никаких услуг не предоставляет по допсоглашению. имхо, евгений 76, это подтвердит.
Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты 1. Частично расторгнуть договор нельзя.

ну признаем его ничтожность.. суть механизма не влияет на результат.
Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты 3. Сейчас мы видим, что договор не исполнен.

покажите в договорах сроки страховки. имхо, их там нет.
Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты 4. Мы так и не увидели договор полностью и не установили меняется ли цена товара. Это важно.
имхо, при таком условии просто можно обратиться в общество потреблятелей, если они готовы подать в суд, то значит есть полная уверенность в правоте евгений 76.
Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты Суд обязательно спросит почему, зная о предполагаемых нарушениях законодательств (и ещё не факт, что они есть), договор был всё же заключен?

да пусть переоформит машину на другое лицо и суд не сможет требовать ничего..
Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты Прошу понять,

:drink: был тут у нас представитель ерц мо рф, официально так заявлял. вы же не показывали, что представитель грабителя.. зачем сомневатся в словах джентельмена?!

Аватара пользователя
Дмитрий Викторович
Модератор
Модератор
Сообщения: 2186
Зарегистрирован: 20 фев 2011, 09:32
Благодарил (а): 775 раз
Поблагодарили: 4309 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение Дмитрий Викторович » 26 июн 2020, 16:33 #224

ferganik писал(а): в данном случае обязанность страхования навязана
Нет. Договор на этих условиях заключен добровольно. Никто не мешал купить машину без кредита. Сделка не обязательная в силу закона, либо других обязательств.
ferganik писал(а): афеллированность грабителя и страховщика
Разберитесь для начала что это такое вообще. В т.ч. и по правописанию.
ferganik писал(а):а грабителю пишет о расторжении договора в части обязательств страхования
Нет. Договор расторгнуть можно только Соглашением сторон, либо в судебном порядке. Письмами договоры не расторгаются. Договор не может быть расторгнут "в части" чего-либо. Могут быть только изменены его условия.
ferganik писал(а):иначе бы они его включили в основной договор
Дополнительное соглашение не "включается" в основной договор, т.к. оно и так является его неотъемлемой частью.
ferganik писал(а): допсоглашение не содержит ничего от условий основного договора
А смысл их переписывать?! Допник только дополняет, изменяет, либо исключает положения основного договора.
ferganik писал(а): грабитель никаких услуг не предоставляет по допсоглашению
Смысл дополнительного соглашения в данном случае в изменении условий основного договора. Допник не обязательно должен содержать поставку (работы, услуги).
ferganik писал(а): ну признаем его ничтожность.
Для начала изучите последствия признания ничтожной сделки. Стороны должны будут вернуться в исходное до сделки состояние. Рольф то деньги вернёт, а Евгений вернёт новую машину?
ferganik писал(а): да пусть переоформит машину на другое лицо
Совет просто супер! Ещё и на налог с продажи влетит. Дополнительно к возврату скидки, штрафам, пени, неустойкам..

ferganik
Заслуженный участник
Сообщения: 6209
Зарегистрирован: 06 июл 2011, 04:28
Благодарил (а): 196 раз
Поблагодарили: 428 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение ferganik » 26 июн 2020, 17:35 #225

Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты Договор на этих условиях заключен добровольно.

это то тут причём?
Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты Разберитесь для начала что это такое вообщ

это идиоты власти пусть разбираются.
Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты Договор расторгнуть можно только Соглашением сторон, либо в судебном порядке.

неоднозначно. здесь может быть вопрос только признанием ничтожности части условий договора, навязанного и связанного лишь на период выплаты кредита, т.к. иных условий продажи не было. это уловка грабителя, не более.
Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты Дополнительное соглашение не "включается" в основной договор, т.к. оно и так является его неотъемлемой частью.

ну, процитируйте. более того, полагаю, что есть случаи, когда пишется новый договор, а не допсоглашение. нельзя менять допсоглашением суть основного договора.
Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты А смысл их переписывать?!

вот именно, что страховка это не расширение договора, она меняет суть договора в данном случае, т.к. возникают отличные от основных обязанностей другие, сомнительные во времени их действия. еще раз: нет сроков страховки. в данном случае можно было бы заключить и и после продажи-покупки расторгнуть.
Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты Допник не обязательно должен содержать поставку (работы, услуги).

вот и не содержит, потому он после исполнения не подлежит исполнению на постоянный условиях..
Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты Для начала изучите последствия признания ничтожной сделки.

не в сделке вопрос, а части её..
Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты ольф то деньги вернёт, а Евгений вернёт новую машину?

а суду плевать, новая или старая.. и грабитель ничего не будет возвращать, нет у него столько денег, чтоб дать попользоваться потреблятелю нахаляву.. тем более, что и за страховку придется платить грабителю, т.к. страховщик выставит убытки.
Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты Совет просто супер! Ещё и на налог с продажи влетит.

ну и чёрт с ними, зато обламаются грабители, суд в иске пошлет, там представительские и ещё чего можно сдернуть..

Аватара пользователя
Дмитрий Викторович
Модератор
Модератор
Сообщения: 2186
Зарегистрирован: 20 фев 2011, 09:32
Благодарил (а): 775 раз
Поблагодарили: 4309 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение Дмитрий Викторович » 26 июн 2020, 18:44 #226

ferganik писал(а):это идиоты власти пусть разбираются
Всё. Это убийственный аргумент, после которого не вижу смысла проводить ликбез по договорной работе и по положениям ГК РФ.
Надеюсь, Евгений сам разберётся в перспективах затеи с учётом сказанного.

Итого:
евгений 76 писал(а):Формально я нарушил условие допсоглашения.

На основании этого и будет решение суда. Если дойдёт.
Я бы сначала вернул скидку по условиям договора, а потом уже пытался оспорить и возместить обратно. Если повезёт. С вероятностью 0,Х

Дон Цурумаки
Активный участник
Сообщения: 188
Зарегистрирован: 16 авг 2012, 08:37
Благодарил (а): 49 раз
Поблагодарили: 3 раза

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение Дон Цурумаки » 26 июн 2020, 18:54 #227

Добрый день! Не нашли тему, только эту. Вопрос. Есть тема, которая обсуждает вопросы общения народа с чиновниками разного уровня, разных организаций гос., муниципалитетов, чиновников военкоматов, их грубость, этикет и т.д? Подскажите тему.
Конкретно есть ли какой то документ определяющий этикет работников военкоматов, как они должны вести себя в общении с гражданами?

Аватара пользователя
Дмитрий Викторович
Модератор
Модератор
Сообщения: 2186
Зарегистрирован: 20 фев 2011, 09:32
Благодарил (а): 775 раз
Поблагодарили: 4309 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение Дмитрий Викторович » 26 июн 2020, 19:22 #228

Дон Цурумаки писал(а):Добрый день! Не нашли тему, только эту. Вопрос. Есть тема, которая обсуждает вопросы общения народа с чиновниками разного уровня, разных организаций гос., муниципалитетов, чиновников военкоматов, их грубость, этикет и т.д? Подскажите тему.
Конкретно есть ли какой то документ определяющий этикет работников военкоматов, как они должны вести себя в общении с гражданами?

Создал тему Общение с государственными и муниципальными чиновниками

ferganik
Заслуженный участник
Сообщения: 6209
Зарегистрирован: 06 июл 2011, 04:28
Благодарил (а): 196 раз
Поблагодарили: 428 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение ferganik » 26 июн 2020, 19:33 #229

Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты Это убийственный аргумент,

именно. доказывать афиллированность пусть будут диоты власти со своими пониятиями !аффилированные лица - физические и юридические лица, способные оказывать влияние на деятельность юридических и (или) физических лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность".
Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты а потом уже пытался оспорить и возместить обратно.

и судило скажет, возврат добровольный не противоречит и не нарушает прав истца.
Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты Итого:

ждем сроков на страховку из "допсоглашения", нет сроков- пшли нафиг.

Дон Цурумаки
Активный участник
Сообщения: 188
Зарегистрирован: 16 авг 2012, 08:37
Благодарил (а): 49 раз
Поблагодарили: 3 раза

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение Дон Цурумаки » 26 июн 2020, 21:30 #230

Здравствуйте! Куплен жесткий диск якобы новый . 250 гб, запечатаный в пакет ! Пришел распечатал, пытаюсь запустить , а он глючит. Программа определила 14 дефектов. На НОВОМ диске???? На след день им понес разбираться. а они серейник сравнивают на чеке и на диске этикетке....Не сходится! Говорят это не наш диск, и б\у. Следы клея сбоков. 2) претензия через Роспотребнадзор. Ответ от организации. 15 ней прошло поэтому деньги не вернём. 3) в конце написали, фамилию другую написали, непонятно, чтоб не отвечать? Но ранее в тексте ФИО правильно. И ещё что покупатель пытается сделать подлог, приводят ст. 327, 159 УК РФ. Что делать, куда обращаться ещё? Спасибо!

ferganik
Заслуженный участник
Сообщения: 6209
Зарегистрирован: 06 июл 2011, 04:28
Благодарил (а): 196 раз
Поблагодарили: 428 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение ferganik » 26 июн 2020, 22:20 #231

Дон Цурумаки писал(а):Источник цитаты Не сходится!

давно пора распаковку на видео снимать. если отказывают в гарантийном ремонте, то только в суд. но доказухи (серийники отличны, гарантийный талон тоже отсутствует- именно в нем должен стоять серийник, почему в чеке- с коробки чтоль переписали?! тогда бы съёмка распаковки спасла), вероятно, нет у вас.. тогда проще простить..
вообще не понятны ваши действия. всегда пишется претензия по гарантии (на ремонт или замену). в случае чего, вам могут вернуть деньги по желанию грабителя, если он не сможет вернуть исправный товар.
Дон Цурумаки писал(а):Источник цитаты Программа определила 14 дефектов

это не эксперт, может и ошибиться. да и вообще
Дон Цурумаки писал(а):Источник цитаты жесткий диск якобы новый . 250 гб,

если не SSD, то таких найти новых действительно сложно, пустая трата денег за такой объём.

Дон Цурумаки
Активный участник
Сообщения: 188
Зарегистрирован: 16 авг 2012, 08:37
Благодарил (а): 49 раз
Поблагодарили: 3 раза

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение Дон Цурумаки » 28 июн 2020, 13:48 #232

ferganik писал(а):
Дон Цурумаки писал(а):Источник цитаты Не сходится!

гарантийный талон тоже отсутствует- именно в нем должен стоять серийник, почему в чеке- с коробки чтоль переписали?! тогда бы съёмка распаковки спасла).
вообще не понятны ваши действия. всегда пишется претензия по гарантии (на ремонт или замену). в случае чего, вам могут вернуть деньги по желанию грабителя, если он не сможет вернуть исправный товар.
Программа определила 14 дефектов.
это не эксперт, может и ошибиться. да и вообще

-Видео нет. Номер в чеке 310 и на наклейке на упаковке 310, а на диске 312 - т.е. отличается, но программа показывает номер диска 310. Вот как!
-А, почему бы деньги не вернуть если, товар не работает(частично) неисправен? Да диск еще по проверочной программе Victoria показывает 14 дефектов. Виктория определила сереник именно тот кторорый продали диск 310! А на самом диске этикетка со следами переклеивания.
Да если сроки возврата прошли вернуть не могут. Но тут явно как сказать подмена- переклейка наклейки, и продажа старого диска б/у! По этому вопросу возможно обращаться в полицию или прокуратуру, чтоб они смогут раскапать и станут? по этому вопросу - 3) в конце написали, фамилию другую, непонятно, чтоб не отвечать по закону? Но ранее в тексте ФИО правильно. И ещё что покупатель пытается сделать подлог, приводят ст. 327, 159 УК РФ.

Знак
Модератор
Модератор
Сообщения: 20086
Зарегистрирован: 11 фев 2010, 21:54
Благодарил (а): 703 раза
Поблагодарили: 7937 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение Знак » 30 июн 2020, 13:03 #233

Дон Цурумаки писал(а):Источник цитаты Что делать, куда обращаться ещё? Спасибо!

При покупке надо быть очень внимательным, и покупать у проверенных..., кроме того требовать соответствующей записи в гарантийном талоне...
Видимо вы покупали в каком то киоске, или на рыке...

Дон Цурумаки писал(а):Источник цитаты а они серейник сравнивают на чеке и на диске этикетке....

Не совсем понял, серийный номер жесткого диска в кассовом чеке ?

ferganik
Заслуженный участник
Сообщения: 6209
Зарегистрирован: 06 июл 2011, 04:28
Благодарил (а): 196 раз
Поблагодарили: 428 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение ferganik » 30 июн 2020, 13:58 #234

Знак писал(а):Источник цитаты серийный номер жесткого диска в кассовом чеке ?

нормальное явление, кассовый чек=гарантийный талон.

Дон Цурумаки
Активный участник
Сообщения: 188
Зарегистрирован: 16 авг 2012, 08:37
Благодарил (а): 49 раз
Поблагодарили: 3 раза

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение Дон Цурумаки » 10 июл 2020, 11:24 #235

Здравствуйте! Практически есть примеры направления претензии по электронной почте? Так делают? И как узнать электронную почту ИП?

ferganik
Заслуженный участник
Сообщения: 6209
Зарегистрирован: 06 июл 2011, 04:28
Благодарил (а): 196 раз
Поблагодарили: 428 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение ferganik » 10 июл 2020, 13:32 #236

Дон Цурумаки, проблем в принципе нет с электроной. Бумажные документы только в мировушка шлю- остальное электронной виде. С адресом электронной почты сложнее, вроде пока официально нет требования иметь почту и получать на нее. Если нет оф.сайта, то можно глянуть в арбитражных судах дела у этого ИП. Там вроде требуют писать свою электрону. Иначе обычной почтой, если не получат, то судам плевать на это..

Аватара пользователя
евгений 76
Заслуженный участник
Сообщения: 14023
Зарегистрирован: 13 мар 2010, 09:24
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1777 раз
Поблагодарили: 3616 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение евгений 76 » 11 июл 2020, 12:26 #237

Дон Цурумаки писал(а):Источник цитаты Практически есть примеры направления претензии по электронной почте?

Адресат не обязан ее проверять. Лучше обычной почтой или лично отвезти

ferganik
Заслуженный участник
Сообщения: 6209
Зарегистрирован: 06 июл 2011, 04:28
Благодарил (а): 196 раз
Поблагодарили: 428 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение ferganik » 11 июл 2020, 14:09 #238

евгений 76 писал(а):Источник цитаты Адресат не обязан ее проверять

это вот в ГК РФ указано, что почту не обязан проверять, в частности электронную, если она официальная у него?

Аватара пользователя
евгений 76
Заслуженный участник
Сообщения: 14023
Зарегистрирован: 13 мар 2010, 09:24
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1777 раз
Поблагодарили: 3616 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение евгений 76 » 11 июл 2020, 15:09 #239

Официальная электронная почта индивидуально предпринимателя? Что за зверь? И обязан ли ИП обязательно иметь официальную электронную почту? Не видел такого требования в законе.
Предположу, что на рекламных буклетиках эл.почта может быть указана, но скорее всего, это личная почта этого человека (не официальная). Предположу, что у гражданина нет обязанности проверять свою эл.почту и давать ответы на письма

ferganik
Заслуженный участник
Сообщения: 6209
Зарегистрирован: 06 июл 2011, 04:28
Благодарил (а): 196 раз
Поблагодарили: 428 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение ferganik » 11 июл 2020, 15:15 #240

евгений 76, у всех нормальных юрлиц есть официальная электронка, на которые даже суды пишут бумаги.. но вопрос в другом:
ferganik писал(а):Источник цитаты ГК РФ указано
? там есть обязанность получать почту бумажную.. может есть и дописка- про электрону..

Аватара пользователя
евгений 76
Заслуженный участник
Сообщения: 14023
Зарегистрирован: 13 мар 2010, 09:24
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1777 раз
Поблагодарили: 3616 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение евгений 76 » 11 июл 2020, 20:48 #241

ferganik писал(а):Источник цитаты ferganik писал(а):
Источник цитаты ГК РФ указано

? там есть обязанность

нет такой обязанности. Это у почты есть обязанность - письмо доставить. А это уже доказательство извещения
ferganik писал(а):Источник цитаты у всех нормальных юрлиц есть официальная электронк

евгений 76 писал(а):Источник цитаты Официальная электронная почта

значит, есть и не официальная? :D
Только госорганы и корпорации на своих сайтах должны ее указывать, коммерсы - ничего не обязаны


Вернуться в «Прочие проблемы»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 9 гостей