Защита прав потребителей

Аватара пользователя
Владимир Черных
Админ
Админ
Сообщения: 18779
Зарегистрирован: 01 янв 2006, 17:25
Благодарил (а): 1205 раз
Поблагодарили: 14449 раз
Контактная информация:

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение Владимир Черных » 02 апр 2013, 08:26 #241

Делитесь, кто кого победил

Образцы претензий и заявлений, образцы исковых заявлений - http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
За это сообщение автора Владимир Черных поблагодарили (всего 3):
globus (02 апр 2013, 09:10) • desantura (03 апр 2013, 21:10) • гера сергей (04 апр 2013, 06:59)


ferganik
Заслуженный участник
Сообщения: 6452
Зарегистрирован: 06 июл 2011, 04:28
Благодарил (а): 199 раз
Поблагодарили: 440 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение ferganik » 11 июл 2020, 20:55 #242

евгений 76 писал(а):Источник цитаты Только госорганы и корпорации на своих сайтах должны ее указывать, коммерсы - ничего не обязаны

как правило официалы указывают, ру да не в том вопрос..
евгений 76 писал(а):Источник цитаты Это у почты есть обязанность - письмо доставить. А это уже доказательство извещения
не то пишите.. почта доставляет, типа.. а вот корреспонденцию юр лица обязаны получать по адресу регистрации юр лица..

Аватара пользователя
евгений 76
Заслуженный участник
Сообщения: 14431
Зарегистрирован: 13 мар 2010, 09:24
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1850 раз
Поблагодарили: 3765 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение евгений 76 » 11 июл 2020, 20:59 #243

ferganik писал(а):Источник цитаты а вот корреспонденцию юр лица обязаны получать по адресу регистрации юр лица

Ушли с темы на другую. Вопрос был "как подать претензию". Чтоб была надлежащая фиксация - почтой России или лично (штам входящий), а не электронкой

ferganik
Заслуженный участник
Сообщения: 6452
Зарегистрирован: 06 июл 2011, 04:28
Благодарил (а): 199 раз
Поблагодарили: 440 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение ferganik » 11 июл 2020, 21:12 #244

евгений 76 писал(а):Источник цитаты Ушли с темы на другую. Вопрос был "как подать претензию".

с ним разобрались быстро- почта или если есть оф сайт- по электроне. срин сайта в электроной прилагается к иску как подтверждение направления претензии, и иска..

Аватара пользователя
Дмитрий Викторович
Модератор
Модератор
Сообщения: 2242
Зарегистрирован: 20 фев 2011, 09:32
Благодарил (а): 782 раза
Поблагодарили: 4319 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение Дмитрий Викторович » 11 июл 2020, 22:33 #245

ferganik писал(а):корреспонденцию юр лица обязаны получать по адресу регистрации юр лица..

Нет.
Есть адреса:
- юридический адрес (обязан совпадать с местонахождением исполнительного органа);
- фактический адрес по месту нахождения;
- адрес для корреспонденции (почтовый адрес).
Не всегда все три адреса совпадают.

ferganik
Заслуженный участник
Сообщения: 6452
Зарегистрирован: 06 июл 2011, 04:28
Благодарил (а): 199 раз
Поблагодарили: 440 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение ferganik » 11 июл 2020, 23:00 #246

Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты Нет.

ну, ну.. это вы суду заявите, что не будет юрлицо получать почту по адресу юр лица:
3. В едином государственном реестре юридических лиц должен быть указан адрес юридического лица в пределах места нахождения юридического лица.
(в ред. Федерального закона от 29.06.2015 N 209-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу. http://www.consultant.ru/document/cons_ ... ec841bb3f/

Аватара пользователя
Дмитрий Викторович
Модератор
Модератор
Сообщения: 2242
Зарегистрирован: 20 фев 2011, 09:32
Благодарил (а): 782 раза
Поблагодарили: 4319 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение Дмитрий Викторович » 12 июл 2020, 11:41 #247

ferganik писал(а):
Дмитрий Викторович писал(а):Источник цитаты Нет.

ну, ну.. это вы суду заявите, что не будет юрлицо получать почту по адресу юр лица
Вы ж воспринимайте мой ответ в контексте обсуждения. "Нет" тут звучит в смысле, что не только по одному юридическому адресу. Что есть и другие адреса, по которым может идти корреспонденция.
Понятное и ежу дело, что юридически значимые сообщения идут на юридический адрес, такие как от налоговой, либо переписка по договору (если в нём не указан адрес для корреспонденции), либо переписка по трудовым договорам и т.п., определенное законами.

ferganik
Заслуженный участник
Сообщения: 6452
Зарегистрирован: 06 июл 2011, 04:28
Благодарил (а): 199 раз
Поблагодарили: 440 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение ferganik » 12 июл 2020, 13:14 #248

Когда появляется излишняя инфа, то можно и указать ее цель. Иначе выглядит как довод опровержения.

Знак
Модератор
Модератор
Сообщения: 20531
Зарегистрирован: 11 фев 2010, 21:54
Благодарил (а): 704 раза
Поблагодарили: 7955 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение Знак » 04 авг 2020, 14:50 #249

Федеральный закон от 31.07.2020 N 290-ФЗ
"О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей"

С 1 июля 2021 г. продавец (исполнитель, владелец агрегатора), у которого выручка за предшествующий календарный год превысит двадцать миллионов рублей, обязан обеспечить потребителям возможность осуществления расчетов в безналичном порядке с использованием национальных платежных инструментов


Расширен круг субъектов предпринимательской деятельности, обязанных обеспечить для потребителей возможность осуществления расчетов в безналичном порядке с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт путем распространения указанных требований на владельца агрегатора и на продавцов (исполнителей), осуществляющих продажу товаров и оказание услуг дистанционным способом.

В настоящее время обязанность обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов распространяется на продавца (исполнителя), у которого выручка от реализации товаров (работ, услуг) за предшествующий календарный год превышает сорок миллионов рублей.

Предусматривается, что в период с 1 марта до 30 июня 2021 года включительно обязанность обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт будет распространяться на продавца (исполнителя, владельца агрегатора), у которого выручка от реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) за предшествующий календарный год превышает тридцать миллионов рублей.

Настоящий Федеральный закон вступает в силу с 1 ноября 2020 года, за исключением положений, вступающих в силу с 1 июля 2021 года.
http://www.consultant.ru/document/cons_ ... ntent=body

Знак
Модератор
Модератор
Сообщения: 20531
Зарегистрирован: 11 фев 2010, 21:54
Благодарил (а): 704 раза
Поблагодарили: 7955 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение Знак » 07 авг 2020, 13:23 #250

<Информация> Роспотребнадзора от 05.08.2020
"О безопасности базовых сотовых станций"

Базовая станция сотовой связи может быть установлена только после получения санитарно-эпидемиологического заключения на проектную документацию


На этапе экспертизы проектной документации оцениваются только расчетные значения уровней электромагнитных полей (далее - ЭМП), создаваемых базовыми станциями.

Вторым этапом владелец базовой станции представляет в экспертную организацию помимо проектных материалов и результаты (протоколы) измерений уровней электромагнитных полей на прилегающей территории к базовой станции и внутри зданий.

По результатам экспертизы проектных материалов базовых станций выдается санитарно-эпидемиологическое заключение, что является основанием для установления станции сотовой связи.

В ходе эксплуатации базовых станций сотовой связи уровни ЭМП должны контролироваться владельцами базовых станций сотовой связи в рамках производственного контроля не реже одного раза в 3 года в соответствии с требованиями СанПиН 2.1.8/2.2.4.1383-03 "Гигиенические требования к размещению и эксплуатации передающих радиотехнических объектов", СанПиН 2.1.8/2.2.4.1190-03 "Гигиенические требования к размещению и эксплуатации средств сухопутной подвижной радиосвязи"

При размещении передающих радиотехнических объектов в непосредственной близости к жилым домам и общественным зданиям, на объектах общего имущества (кровля, тех. подполье) граждане имеют право запретить их установку.

Роспотребнадзор напоминает, что за отсутствие санитарно-эпидемиологического заключения на установку, за превышение ЭМП, за несоблюдение проектных решений на юридическое лицо может быть наложен штраф от 10000 до 20000 рублей либо его деятельность может быть приостановлена на срок до 90 суток.
http://www.consultant.ru/document/cons_ ... ampaign=fd

Знак
Модератор
Модератор
Сообщения: 20531
Зарегистрирован: 11 фев 2010, 21:54
Благодарил (а): 704 раза
Поблагодарили: 7955 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение Знак » 26 авг 2020, 12:19 #251

<Информация> Роспотребнадзора
"О маркировке товаров детского ассортимента"

Маркировка продукции для детей и подростков имеет свои особенности


Продукция для детей, соответствующая требованиям безопасности и прошедшая процедуру подтверждения соответствия, должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза.

Если на маркировке имеются указания "экологически чистая", "ортопедическая" и другие аналогичные указания, то это должно быть подтверждено соответствующими документами (например, подтверждающими проведение клинических испытаний).

Маркировка посуды должна содержать обозначение материала и инструкцию по эксплуатации и уходу. Аналогичные изделия, не предназначенные для контакта с пищевыми продуктами, должны иметь маркировку "Для непищевых продуктов" или указание их конкретного назначения.

Маркировка сосок молочных и сосок-пустышек должна наноситься на закрытую упаковку и содержать гарантийный срок службы, инструкцию по использованию, хранению, гигиеническому уходу за изделием. Изделия для новорожденных и бельевые изделия для детей до 1 года должны сопровождаться информацией "Предварительная стирка обязательна".

Маркировка одежды, изделий из текстильных материалов, кожи, меха, трикотажных изделий и готовых штучных текстильных изделий в дополнение к обязательным требованиям должна иметь информацию с указанием, в частности вида и процентного содержания натурального и химического сырья в материале изделия, а также вида меха и вида его обработки (крашеный или некрашеный); размера изделия в соответствии с типовой размерной шкалой.

Маркировка ранцев ученических, сумок, портфелей и рюкзаков должна содержать информацию о возрасте пользователя.

Каждая пара детской обуви должна быть снабжена цифровой маркировкой. Код наносится на коробку, ярлык (вшивной/навесной) или на товар. Продукцию можно проверить с помощью приложения "Честный знак", которое можно скачать для смартфонов на базе iOS и Android.
http://www.consultant.ru/document/cons_ ... ampaign=fd

Аватара пользователя
евгений 76
Заслуженный участник
Сообщения: 14431
Зарегистрирован: 13 мар 2010, 09:24
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1850 раз
Поблагодарили: 3765 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение евгений 76 » 05 сен 2020, 08:19 #252

Обратился в местный ФАС с жалобой на автосалон. Мою жалобу проверяли 3 месяца, прислали письмо, что нарушений не нашли.
Вопросы: отказ в возбуждении административного производства так и должен оформляться письмом?
Срок оспаривания этого письма, а точнее отказа в удовлетворении моей жалобы в этом письме: 10 дней или 3 месяца?

ferganik
Заслуженный участник
Сообщения: 6452
Зарегистрирован: 06 июл 2011, 04:28
Благодарил (а): 199 раз
Поблагодарили: 440 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение ferganik » 05 сен 2020, 12:14 #253

евгений 76 писал(а):Источник цитаты Срок оспаривания этого письма

имхо, вечность, вы же не в суд идете..

Аватара пользователя
евгений 76
Заслуженный участник
Сообщения: 14431
Зарегистрирован: 13 мар 2010, 09:24
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1850 раз
Поблагодарили: 3765 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение евгений 76 » 05 сен 2020, 17:31 #254

ferganik писал(а):Источник цитаты не в суд идете..

Почему в суде нельзя?

ferganik
Заслуженный участник
Сообщения: 6452
Зарегистрирован: 06 июл 2011, 04:28
Благодарил (а): 199 раз
Поблагодарили: 440 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение ferganik » 07 сен 2020, 01:35 #255

Можно, если оно того стоит...

Аватара пользователя
евгений 76
Заслуженный участник
Сообщения: 14431
Зарегистрирован: 13 мар 2010, 09:24
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1850 раз
Поблагодарили: 3765 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение евгений 76 » 07 сен 2020, 17:31 #256

ferganik писал(а):Источник цитаты Можно, если оно того стоит...

А что терять-то? Канва имеется, просто процессуальный порядок не очень понимаю
евгений 76 писал(а):Источник цитаты Вопросы: отказ в возбуждении административного производства так и должен оформляться письмом?
Срок оспаривания этого письма, а точнее отказа в удовлетворении моей жалобы в этом письме: 10 дней или 3 месяца?

ferganik
Заслуженный участник
Сообщения: 6452
Зарегистрирован: 06 июл 2011, 04:28
Благодарил (а): 199 раз
Поблагодарили: 440 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение ferganik » 07 сен 2020, 20:31 #257

Если подавать на фас, о иск о понуждении.. а обжаловать ответ не получится. Есть определение об отказе каком либо?

Аватара пользователя
евгений 76
Заслуженный участник
Сообщения: 14431
Зарегистрирован: 13 мар 2010, 09:24
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1850 раз
Поблагодарили: 3765 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение евгений 76 » 07 сен 2020, 22:34 #258

ferganik писал(а):Источник цитаты Есть определение об отказе каком либо?

нет. Не определение, не процессуальный бланк, заказное письмо, где в конце "нарушений не выявлено, в возбуждении административного производства надлежит отказать"

Знак
Модератор
Модератор
Сообщения: 20531
Зарегистрирован: 11 фев 2010, 21:54
Благодарил (а): 704 раза
Поблагодарили: 7955 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение Знак » 08 сен 2020, 09:38 #259

<Информация> Роспотребнадзора
"О праве потребителя на возврат страховой премии при досрочном погашении кредита"

1 сентября 2020 года вступили в силу изменения, позволяющие заемщику, досрочно погасившему кредит, вернуть часть денежных средств за страховку


Указанные нововведения будут применяться к договорам страхования, заключенным после 1 сентября 2020.

При этом Роспотребнадзор напоминает, что для возврата денежных средств необходимо, чтобы одновременно были соблюдены следующие условия:

- заемщик является страхователем по договору добровольного страхования, который обеспечивает исполнение кредитных или заемных обязательств;

- заемщик подал заявление о возврате части премии;

- не произошли события с признаками страхового случая.

Заявление можно направить в страховую компанию или в банк (если заемщик страховался через него).

Страховая организация в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления должна вернуть часть премии за тот период, когда страхование уже не действовало.

Кроме того, сообщается, что в случае если услуга по страхованию оказалась навязанной и в момент ее оформления не было возможности убедить сотрудника банка в том, что страховка не нужна, то потребитель вправе отказаться от такой услуги в течение 14 дней со дня заключения договора.
http://www.consultant.ru/document/cons_ ... ntent=body

Аватара пользователя
евгений 76
Заслуженный участник
Сообщения: 14431
Зарегистрирован: 13 мар 2010, 09:24
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1850 раз
Поблагодарили: 3765 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение евгений 76 » 08 сен 2020, 10:04 #260

ferganik писал(а):Источник цитаты иск о понуждении..

не в рамках властных функций госоргана

ferganik
Заслуженный участник
Сообщения: 6452
Зарегистрирован: 06 июл 2011, 04:28
Благодарил (а): 199 раз
Поблагодарили: 440 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение ferganik » 08 сен 2020, 20:16 #261

Чёй-то?! Понуждение принятии совершении действий, возможно, иными словами выдать предписание..

Аватара пользователя
евгений 76
Заслуженный участник
Сообщения: 14431
Зарегистрирован: 13 мар 2010, 09:24
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1850 раз
Поблагодарили: 3765 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение евгений 76 » 08 сен 2020, 20:23 #262

Еще покамест не установлена вина правонарушителя. Рано требовать предписания

Аватара пользователя
евгений 76
Заслуженный участник
Сообщения: 14431
Зарегистрирован: 13 мар 2010, 09:24
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1850 раз
Поблагодарили: 3765 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение евгений 76 » 08 сен 2020, 23:07 #263

ФАС мне официально ответила, что центральный аппарат не имеет права проверять и отменять решение своих территориальных органов :flag_of_truce: :oops:
Обалдеть

ferganik
Заслуженный участник
Сообщения: 6452
Зарегистрирован: 06 июл 2011, 04:28
Благодарил (а): 199 раз
Поблагодарили: 440 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение ferganik » 09 сен 2020, 09:08 #264

Прокурорышу пишите, пусть сами разбираются кто чего может отменять

Знак
Модератор
Модератор
Сообщения: 20531
Зарегистрирован: 11 фев 2010, 21:54
Благодарил (а): 704 раза
Поблагодарили: 7955 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение Знак » 09 сен 2020, 14:53 #265

Постановление Правительства РФ от 04.09.2020 N 1352
"О внесении изменений в пункт 6 Правил формирования и ведения государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей"

Сведения о качестве и безопасности пищевых продуктов будут размещаться в государственном информационном ресурсе в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров, работ и услуг


Установлено, что в указанном государственном информационном ресурсе размещаются, в числе прочего:

нормативные правовые акты, регулирующие отношения в области защиты прав потребителей, обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов, материалов и изделий, контактирующих с пищевыми продуктами, оказания услуг в сфере розничной торговли и общественного питания;

сведения о результатах проверок по соблюдению изготовителями (исполнителями, продавцами, уполномоченными организациями или уполномоченными индивидуальными предпринимателями, импортерами) требований законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей, обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов, материалов и изделий, оказания услуг в сфере розничной торговли и общественного питания;

сведения о результатах мониторинга качества и безопасности пищевых продуктов, систематического наблюдения, анализа и прогнозирования исполнения обязательных требований, при осуществлении изготовителями (исполнителями, продавцами, уполномоченными организациями или уполномоченными индивидуальными предпринимателями, импортерами) своей деятельности, а также сведения об используемых организационных и цифровых инструментах, направленных на обеспечение защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг), прослеживаемости пищевой продукции;

сведения о фактах нарушения требований к обеспечению качества и безопасности пищевых продуктов, материалов и изделий, оказания услуг в сфере розничной торговли и общественного питания.
http://www.consultant.ru/document/cons_ ... ntent=body

mprkur0
Заслуженный участник
Сообщения: 6061
Зарегистрирован: 29 июн 2008, 17:39
Благодарил (а): 386 раз
Поблагодарили: 2155 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение mprkur0 » 09 сен 2020, 20:00 #266

Слышал, что ФАС судится с сотовым оператором Теле2, который в моем случае в июне 2020 года убрал архивный тариф Оранжевый и без моего волеизъявления вместо него ввел другой, который в несколько раз дороже. Прошу Вас поделиться результатами борьбы с недобросовестным оператором Теле2.
Текст документа.pdf
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.

Аватара пользователя
евгений 76
Заслуженный участник
Сообщения: 14431
Зарегистрирован: 13 мар 2010, 09:24
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1850 раз
Поблагодарили: 3765 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение евгений 76 » 12 сен 2020, 18:46 #267

В Москве прокуратура выявила нарушения закона при заключении договоров страхования жизни
Прокуратура города (г. Москва) . 30 июня 2020, 14:20

Симоновская межрайонная прокуратура г. Москвы провела проверку по обращению 80-летнего мужчины, который является инвалидом второй группы, о нарушении его прав страховой компанией.

В ходе проверки установлено, что в 2019 году между заявителем и страховой компанией заключено два договора страхования жизни.
В 2020 году мужчина обратился в страховую компанию с претензией о признании указанных договоров недействительными и возврате уплаченных страховых премий. Однако обществом в удовлетворении претензии отказано.
Вместе с тем изучением представленных заявителем документов установлено, что он имеет ряд заболеваний, препятствующих ему читать текст самостоятельно. При этом подписи законных представителей или иных лиц, которые могли бы представлять интересы гражданина, в договорах отсутствуют, информации о том, что договор был прочитан гражданином, также не имеется.
Таким образом, установлено, что в нарушение требований Гражданского кодекса Российской Федерации сотрудники страховой компании обстоятельства, имеющие значение для заключения договоров, до гражданина не довели, а, получив требование о признании договоров недействительными и возврате уплаченных сумм, в нарушение Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» денежные средства по договорам гражданину не вернули.
По результатам проверки Симоновский межрайонный прокурор г. Москвы внес генеральном директору общества представление об устранении нарушений закона, которое рассмотрено и удовлетворено.
После вмешательства прокуратуры договоры страхования признаны незаключенными, принято решение вернуть инвалиду уплаченную страховую премию в полном объеме. https://genproc.gov.ru/smi/news/genproc/news-1872862/

Очки - аргумент :D

Аватара пользователя
евгений 76
Заслуженный участник
Сообщения: 14431
Зарегистрирован: 13 мар 2010, 09:24
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1850 раз
Поблагодарили: 3765 раз

Защита прав потребителей

Непрочитанное сообщение евгений 76 » 14 сен 2020, 06:51 #268

Не менее важными в части обеспечения гарантий защиты прав потребителей банковских и страховых услуг являются правовые позиции ВС РФ, выраженные в постановлениях Пленума и обзорах судебной практики по соответствующим делам. Ключевые тезисы по этой теме на Форуме стран БРИКС озвучил Вячеслав Лебедев:

Закон о защите прав потребителей применяется не только к товарам и услугам бытового характера, но и к финансовым услугам (это разъяснение позволяет гражданам-страхователям, вкладчикам, заемщикам и иным потребителям при нарушении их прав и законных интересов требовать не только возмещения убытков, но и взыскания неустойки, штрафа и компенсации морального вреда в соответствии с Законом о защите прав потребителей);
запрет навязывания гражданам дополнительных платных услуг – подключение заемщика к программе страхования жизни и здоровья не может являться обязательным условием предоставления потребительского кредита (в частности, при подключении к такой программе банк обязан проинформировать потребителя не только о характере оказываемых страховых услуг и порядке их оплаты, но и о праве заемщика на отказ от участия в программе, иначе потребитель сможет отказаться от страховой услуги и потребовать возмещения убытков);
гражданин-потребитель вправе предъявить к банку исковые требования об уменьшении суммы неустойки по кредитному договору при ее несоразмерности последствиям просрочки оплаты кредита;
по общему правилу, отсутствие у должника необходимых денежных средств не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств, но в условиях противодействия распространению COVID-19 отсутствие у гражданина-заемщика денежных средств, вызванное ограничительными мерами, может быть признано обстоятельством непреодолимой силы и основанием для освобождения его от ответственности;
потребители освобождаются от преддоговорной ответственности, то есть от обязанности возместить убытки, причиненные недобросовестными действиями при переговорах о заключении договора.
Также Лебедев привел статистику по судебным делам, связанным с оказанием финансовых услуг – по его словам, такие споры в настоящее время составляют значительную долю в общем объеме дел о защите прав потребителей (246,6 тыс. дел или 58%). 86% требований по этой категории дел удовлетворены. Что касается страховых споров с участием граждан, то количество дел этой категории в 2019 году сократилось на 40%. Этому способствовало введение досудебного порядка рассмотрения требований граждан Уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг. С 1 января 2021 года финансовый омбудсмен будет рассматривать и требования граждан к кредитным организациям – при несогласии с его решением потребитель сможет обратиться в суд в течение 30 дней со дня принятия этого решения



ГАРАНТ.РУ: http://www.garant.ru/article/1411062/#ixzz6Xz7sd9sK


Вернуться в «Прочие проблемы»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 6 гостей