Защита прав потребителей
Защита прав потребителей
#271Пробуйте жалобу в роспотреб по книге жалоб и в прокуратуру на неответ не в книге жалоб типа.. хотя вроде они Минсвязи подчиняются..
Защита прав потребителей
#272[ref]ferganik[/ref], спасибо.
Что-то кнопочка Поблагодарить срабатывать не желает.
Что-то кнопочка Поблагодарить срабатывать не желает.
Защита прав потребителей
#273Позвонил на гор. линию Почты России (ПР) и узнал для себя много нового. Оказывается, для того, чтобы получить письменный ответ на жалобу в почтовом отделении её надо оформить на отдельном листе и за её подачу вам должны выдать отрывной талон. Ну, прям как в ментовке. И только в этом случае вы можете рассчитывать на письменный ответ. Не поленюсь, какнить заеду в роспотреб и провентилирую там правильность ответа сотрудника гор. линии ПР.
По поводу подачи жалобы на сайте ПР. Зафиксировали № обращения и пообещали разобраться в течении очередного МЕСЯЦА. Дурь несусветная. Страна без тормозов.
По поводу подачи жалобы на сайте ПР. Зафиксировали № обращения и пообещали разобраться в течении очередного МЕСЯЦА. Дурь несусветная. Страна без тормозов.
Защита прав потребителей
#274По отрывному талону это когда розыск почтового отправления. По электроне не смог найти способ направления им обращений....
Защита прав потребителей
#275https://www.pochta.ru/support/popular-q ... -complaint
https://passport.pochta.ru/pc/ext/v2.0/ ... lang=ru_RU
Нужна регистрация на сайте ПР.
https://passport.pochta.ru/pc/ext/v2.0/ ... lang=ru_RU
Нужна регистрация на сайте ПР.
Защита прав потребителей
#276А потом вас выкинут с заявлением на страницу распечатки.. через госуслуги не пробовал, но начерта китайцу претензию через госуслуги, имхо, лажа. Ссылка вторая кривая, под ваш пароль вроде сделана
Защита прав потребителей
#277Я же написал "Нужна регистрация на сайте ПР", т.е. оформить претензию на сайте ПР могут исключительно только зарегистрированные на нём пользователи.
Защита прав потребителей
#279По крайней мере, странно. Попробую уточниться. Отпишусь тут или в личку, если можно.
Уточнился.
https://passport.pochta.ru/pc/ext/v2.0/ ... il.message
По этой ссылке после авторизации на сайте попадаю на форму заполнения претензии. Дальше интуитивно понятно.
Уточнился.
https://passport.pochta.ru/pc/ext/v2.0/ ... il.message
По этой ссылке после авторизации на сайте попадаю на форму заполнения претензии. Дальше интуитивно понятно.
Защита прав потребителей
#28011 сентября 2020
Права потребителей vs COVID-19: современные угрозы и гарантии защиты
Эффективная защита прав потребителей имеет решающее значение для формирования справедливого, прозрачного и конкурентного, основанного в том числе на применении современных цифровых технологий, рынка Российской Федерации. На этом сделан акцент в Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утв. Распоряжением Правительства РФ от 28 августа 2017 г. № 1837-р.
В условиях экономической нестабильности, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции, проблемы защиты прав потребителей приобрели особую значимость. Поэтому государство вырабатывает новые механизмы противодействия возникающим рискам.
К числу приоритетных сфер, которые в условиях пандемии оказались наиболее уязвимыми в части нарушений прав потребителей, можно отнести следующие:
банковская сфера и страхование;
сфера туризма и авиаперевозок;
сфера услуг ЖКХ;
сфера онлайн-торговли;
сфера продажи лекарств;
сфера культуры (зрелищные мероприятия).
Именно эти сферы в первую очередь потребовали оптимизации гарантий прав потребителей и введения дополнительных мер защиты этих прав.
http://www.garant.ru/article/1411062/
Права потребителей vs COVID-19: современные угрозы и гарантии защиты
Эффективная защита прав потребителей имеет решающее значение для формирования справедливого, прозрачного и конкурентного, основанного в том числе на применении современных цифровых технологий, рынка Российской Федерации. На этом сделан акцент в Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утв. Распоряжением Правительства РФ от 28 августа 2017 г. № 1837-р.
В условиях экономической нестабильности, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции, проблемы защиты прав потребителей приобрели особую значимость. Поэтому государство вырабатывает новые механизмы противодействия возникающим рискам.
К числу приоритетных сфер, которые в условиях пандемии оказались наиболее уязвимыми в части нарушений прав потребителей, можно отнести следующие:
банковская сфера и страхование;
сфера туризма и авиаперевозок;
сфера услуг ЖКХ;
сфера онлайн-торговли;
сфера продажи лекарств;
сфера культуры (зрелищные мероприятия).
Именно эти сферы в первую очередь потребовали оптимизации гарантий прав потребителей и введения дополнительных мер защиты этих прав.
Показать текст
Защита прав потребителей
#281Постановление Правительства РФ от 21.09.2020 N 1515
"Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания"
Без согласия потребителя запрещено включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.)
С 1 января 2021 г. устанавливаются правила оказания услуг общественного питания.
Согласно постановлению услуги общественного питания предусматривают изготовление продукции общественного питания, создание условий для ее потребления и реализации, а также иной пищевой и непищевой продукции (покупные товары) как на месте изготовления, так и вне его по заказам.
Установлено, в частности, что исполнитель обязан довести до сведения потребителей в том числе следующую информацию:
перечень услуг и условия их оказания;
наименование предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов;
сведения об объеме (весе) порций готовых блюд и покупных товаров, емкости потребительской тары предлагаемой алкогольной продукции и объеме ее порции;
сведения о пищевой ценности продукции (включая калорийность, содержание белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления).
Потребитель вправе получить дополнительную информацию о потребительских свойствах предлагаемой продукции общественного питания, а также об условиях приготовления блюд, если эти сведения не являются коммерческой тайной.
Цена услуги определяется стоимостью продукции, указанной в меню (прейскуранте).
Наряду с оказанием услуг общественного питания исполнитель вправе предложить потребителю приобрести услуги по организации досуга и другие услуги, однозначно указав на их возмездный или безвозмездный характер. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких дополнительных услуг (расходов), а если они оплачены - потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.
Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.
Настоящее постановление вступает в силу с 1 января 2021 г. и действует до 1 января 2027 г.
http://www.consultant.ru/document/cons_ ... ontent=old
"Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания"
Без согласия потребителя запрещено включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.)
С 1 января 2021 г. устанавливаются правила оказания услуг общественного питания.
Согласно постановлению услуги общественного питания предусматривают изготовление продукции общественного питания, создание условий для ее потребления и реализации, а также иной пищевой и непищевой продукции (покупные товары) как на месте изготовления, так и вне его по заказам.
Установлено, в частности, что исполнитель обязан довести до сведения потребителей в том числе следующую информацию:
перечень услуг и условия их оказания;
наименование предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов;
сведения об объеме (весе) порций готовых блюд и покупных товаров, емкости потребительской тары предлагаемой алкогольной продукции и объеме ее порции;
сведения о пищевой ценности продукции (включая калорийность, содержание белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления).
Потребитель вправе получить дополнительную информацию о потребительских свойствах предлагаемой продукции общественного питания, а также об условиях приготовления блюд, если эти сведения не являются коммерческой тайной.
Цена услуги определяется стоимостью продукции, указанной в меню (прейскуранте).
Наряду с оказанием услуг общественного питания исполнитель вправе предложить потребителю приобрести услуги по организации досуга и другие услуги, однозначно указав на их возмездный или безвозмездный характер. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких дополнительных услуг (расходов), а если они оплачены - потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.
Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.
Настоящее постановление вступает в силу с 1 января 2021 г. и действует до 1 января 2027 г.
http://www.consultant.ru/document/cons_ ... ontent=old
Защита прав потребителей
#282Постановление Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514
"Об утверждении Правил бытового обслуживания населения"
С 1 января 2021 заработают новые Правила бытового обслуживания населения
С указанной даты на основании Постановления Правительства РФ от 11.07.2020 N 1036 утрачивают силу действующие в настоящее время правила, утвержденные еще в 1997 году.
Новые правила будут действовать до 1 января 2027 года.
Правилами устанавливаются требования о предоставлении потребителю наиболее полной информации об исполнителе, предоставляемых услугах (выполняемых работах), формах обслуживания и других данных, связанных со спецификой услуг (работ).
Прописаны также требования к порядку оказания услуг (выполнения работ), их оплате потребителем, установлены особенности оказания отдельных видов работ (услуг).
http://www.consultant.ru/document/cons_ ... ontent=old
"Об утверждении Правил бытового обслуживания населения"
С 1 января 2021 заработают новые Правила бытового обслуживания населения
С указанной даты на основании Постановления Правительства РФ от 11.07.2020 N 1036 утрачивают силу действующие в настоящее время правила, утвержденные еще в 1997 году.
Новые правила будут действовать до 1 января 2027 года.
Правилами устанавливаются требования о предоставлении потребителю наиболее полной информации об исполнителе, предоставляемых услугах (выполняемых работах), формах обслуживания и других данных, связанных со спецификой услуг (работ).
Прописаны также требования к порядку оказания услуг (выполнения работ), их оплате потребителем, установлены особенности оказания отдельных видов работ (услуг).
http://www.consultant.ru/document/cons_ ... ontent=old
Защита прав потребителей
#283<Информация> Росаккредитации от 13.10.2020 "Росаккредитация разъясняет, как быстро убедиться в безопасности товара"
На сайте Росаккредитации любой желающий может проверить, соответствует ли приобретаемый товар стандартам безопасности
Сообщается, что Росаккредитация открыла удобную цифровую платформу в формате лендинг-страницы (safety.fsa.gov.ru). Этот инструмент позволяет гражданам быстро зайти в реестры "Сертификатов соответствия" и "Деклараций о соответствии", в том числе непосредственно перед покупкой понравившегося товара.
На лендинг-странице можно получить информацию о порядке сертификации и декларирования продукции в России, о том, какие самые популярные у россиян сертифицируемые и декларируемые товары, а также ознакомиться с пошаговой инструкцией проверки сертификата или декларации с помощью реестров Росаккредитации:
- перед покупкой запросить у продавца сертификат или декларацию и проверить информацию об этих документах на сайте Росаккредитации;
- проверить сертификат или декларацию можно двумя способами:
первый - самый простой: как правило, на документы нанесен QR-код, при наведении на него камеры мобильного устройства происходит моментальный переход в реестр Росаккредитации;
второй способ - ввести в поисковую строку в реестрах Росаккредитации номер документа или даже его часть и нажать кнопку поиска. На лендинг-странице даны прямые ссылки на реестры Росаккредитации.
В дальнейшем для получения информации о сертифицированных и декларируемых товарах можно будет использовать единый сервис поиска документов в реестрах Росаккредитации.
http://www.consultant.ru/law/review/lin ... ampaign=fd
На сайте Росаккредитации любой желающий может проверить, соответствует ли приобретаемый товар стандартам безопасности
Сообщается, что Росаккредитация открыла удобную цифровую платформу в формате лендинг-страницы (safety.fsa.gov.ru). Этот инструмент позволяет гражданам быстро зайти в реестры "Сертификатов соответствия" и "Деклараций о соответствии", в том числе непосредственно перед покупкой понравившегося товара.
На лендинг-странице можно получить информацию о порядке сертификации и декларирования продукции в России, о том, какие самые популярные у россиян сертифицируемые и декларируемые товары, а также ознакомиться с пошаговой инструкцией проверки сертификата или декларации с помощью реестров Росаккредитации:
- перед покупкой запросить у продавца сертификат или декларацию и проверить информацию об этих документах на сайте Росаккредитации;
- проверить сертификат или декларацию можно двумя способами:
первый - самый простой: как правило, на документы нанесен QR-код, при наведении на него камеры мобильного устройства происходит моментальный переход в реестр Росаккредитации;
второй способ - ввести в поисковую строку в реестрах Росаккредитации номер документа или даже его часть и нажать кнопку поиска. На лендинг-странице даны прямые ссылки на реестры Росаккредитации.
В дальнейшем для получения информации о сертифицированных и декларируемых товарах можно будет использовать единый сервис поиска документов в реестрах Росаккредитации.
http://www.consultant.ru/law/review/lin ... ampaign=fd
Защита прав потребителей
#284<Информация> Роспотребнадзора
"Вниманию потребителей: что делать, если причинен вред здоровью при проведении игр (квестов)"
Роспотребнадзором разработан порядок действий для лиц, пострадавших в процессе проведения игровых квестов
Разъясняется, в частности, какие требования можно заявить, если причинен вред здоровью, куда обращаться в этом случае, как получить судебную защиту, как возместить утраченный заработок, расходы на лечение и на представителя в суде, как получить компенсацию морального вреда.
Также следует учитывать то обстоятельство, что деятельность по организации и проведению такого типа игр может и не быть связана с оказанием услуг, а иметь явные или косвенные признаки азартной игры или пари, определение которых приведено в статье 4 Федерального закона от 29 декабря 2006 года N 244-ФЗ "О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации". В этом случае на отношения организатора игры с ее участниками будут распространяться нормы Закона N 244-ФЗ, который имеет самостоятельный предмет регулирования, а не нормы Закона "О защите прав потребителей".
http://www.consultant.ru/document/cons_ ... ontent=old
"Вниманию потребителей: что делать, если причинен вред здоровью при проведении игр (квестов)"
Роспотребнадзором разработан порядок действий для лиц, пострадавших в процессе проведения игровых квестов
Разъясняется, в частности, какие требования можно заявить, если причинен вред здоровью, куда обращаться в этом случае, как получить судебную защиту, как возместить утраченный заработок, расходы на лечение и на представителя в суде, как получить компенсацию морального вреда.
Также следует учитывать то обстоятельство, что деятельность по организации и проведению такого типа игр может и не быть связана с оказанием услуг, а иметь явные или косвенные признаки азартной игры или пари, определение которых приведено в статье 4 Федерального закона от 29 декабря 2006 года N 244-ФЗ "О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации". В этом случае на отношения организатора игры с ее участниками будут распространяться нормы Закона N 244-ФЗ, который имеет самостоятельный предмет регулирования, а не нормы Закона "О защите прав потребителей".
http://www.consultant.ru/document/cons_ ... ontent=old
Защита прав потребителей
#285"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020)
Верховным Судом РФ рассмотрены наиболее актуальные вопросы, возникшие в практике судов в 2018 - 2020 годах, при рассмотрении дел по спорам о защите прав потребителей
В обзоре содержатся в том числе следующие выводы:
требование потребителя о возврате технически сложного товара, в котором по истечении пятнадцати дней со дня его передачи потребителю выявлен производственный недостаток, подлежит удовлетворению, если будет установлено, что данный недостаток является существенным;
потребитель вправе требовать возмещения убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, в размере, обеспечивающем приобретение им аналогичного товара;
срок для предъявления заказчиком по договору подряда требования о безвозмездном устранении существенных недостатков результата работы, в отношении которого не установлен срок службы, составляет десять лет со дня принятия результата работы;
условие договора банковского вклада, заключенного между банком и потребителем, об обязательном досудебном урегулировании споров является ничтожным как ущемляющее права потребителя;
по общему правилу страховое возмещение в виде ремонта должно обеспечивать сохранение гарантии на застрахованное транспортное средство.
http://www.consultant.ru/document/cons_ ... ampaign=fd
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020)
Верховным Судом РФ рассмотрены наиболее актуальные вопросы, возникшие в практике судов в 2018 - 2020 годах, при рассмотрении дел по спорам о защите прав потребителей
В обзоре содержатся в том числе следующие выводы:
требование потребителя о возврате технически сложного товара, в котором по истечении пятнадцати дней со дня его передачи потребителю выявлен производственный недостаток, подлежит удовлетворению, если будет установлено, что данный недостаток является существенным;
потребитель вправе требовать возмещения убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, в размере, обеспечивающем приобретение им аналогичного товара;
срок для предъявления заказчиком по договору подряда требования о безвозмездном устранении существенных недостатков результата работы, в отношении которого не установлен срок службы, составляет десять лет со дня принятия результата работы;
условие договора банковского вклада, заключенного между банком и потребителем, об обязательном досудебном урегулировании споров является ничтожным как ущемляющее права потребителя;
по общему правилу страховое возмещение в виде ремонта должно обеспечивать сохранение гарантии на застрахованное транспортное средство.
http://www.consultant.ru/document/cons_ ... ampaign=fd
Защита прав потребителей
#286интересно, а как выглядит это урегулирование? написал претензию или переговоры личные? есть вообще требование в договорах банка о судебном урегулировании по месту нахождения банка- на другом конце страны.. т.е. прикормленные суды..QR_BBPOST об обязательном досудебном урегулировании споров
это очень интересно: всегда продаван давал товар только по аналогичной возвращаемому товару цене,т.е. взял товар со скидкой с приличными характеристиками, а взамен получаешь такой же цены, но полное г..о..QR_BBPOST потребитель вправе требовать возмещения убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, в размере, обеспечивающем приобретение им аналогичного товара;
Защита прав потребителей
#287Информационное письмо Банка России N ИН-06-59/148, Роспотребнадзора N 02/20986-2020-23 от 12.10.2020
"О праве потребителя на отказ от дополнительных платных услуг"
Банк России и Роспотребнадзор напоминают о недопустимости навязывания дополнительных платных услуг при предоставлении потребительских кредитов (займов)
Оплата дополнительных платных услуг зачастую производится за счет заемных средств, а условия их оказания определяются в одностороннем порядке в стандартных формах, к которым присоединяются заемщики.
Законом РФ "О защите прав потребителей" установлен запрет обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других товаров (работ, услуг).
Помимо права на отказ от приобретения таких услуг законодательство предоставляет право на отказ от уже заключенного договора оказания дополнительных платных услуг.
В этой связи является недопустимым включение в договор оказания дополнительных платных услуг условий, ограничивающих право потребителя на отказ от договора или усложняющих процедуру такого отказа.
Проблематика оказания страховых услуг рассмотрена в информации Роспотребнадзора от 21.04.2015 "Роспотребнадзор разъясняет: добровольно-принудительное страхование при предоставлении потребительского кредита (займа) незаконно".
http://www.consultant.ru/document/cons_ ... ontent=old
"О праве потребителя на отказ от дополнительных платных услуг"
Банк России и Роспотребнадзор напоминают о недопустимости навязывания дополнительных платных услуг при предоставлении потребительских кредитов (займов)
Оплата дополнительных платных услуг зачастую производится за счет заемных средств, а условия их оказания определяются в одностороннем порядке в стандартных формах, к которым присоединяются заемщики.
Законом РФ "О защите прав потребителей" установлен запрет обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других товаров (работ, услуг).
Помимо права на отказ от приобретения таких услуг законодательство предоставляет право на отказ от уже заключенного договора оказания дополнительных платных услуг.
В этой связи является недопустимым включение в договор оказания дополнительных платных услуг условий, ограничивающих право потребителя на отказ от договора или усложняющих процедуру такого отказа.
Проблематика оказания страховых услуг рассмотрена в информации Роспотребнадзора от 21.04.2015 "Роспотребнадзор разъясняет: добровольно-принудительное страхование при предоставлении потребительского кредита (займа) незаконно".
http://www.consultant.ru/document/cons_ ... ontent=old
- евгений 76
- Заслуженный участник
- Сообщения: 18889
- Зарегистрирован: 13 мар 2010, 09:24
- Откуда: Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
#288Мосгорсуд «не простил» потребителю ошибку в выборе ответчика https://legal.report/mosgorsud-ne-prost ... tvetchika/
Защита прав потребителей
#289"6 мая 2020 года этот иск был удовлетворен частично. Суд первой инстанции согласился, что расходы в размере 46 017 рублей (10 735 рублей — стоимость услуг представителя и 35 282 рубля — расходы на экспертизу) подлежат взысканию как убытки в рамках настоящего дела.QR_BBPOST не простил»
Однако с таким исходом не согласился уже продавец, который обжаловал решение в Мосгорсуде. Его судебная коллегия решила, что расходы на экспертизу и представителя нельзя отнести к убыткам, поскольку они понесены истцом в рамках самостоятельного спора с химчисткой. Ответчик к участию в том деле вообще не был привлечен. Поэтому производство по данным требованиям Мосгорсудом было прекращено.
Кроме того, согласно ответу на претензию, магазин сообщил о готовности вернуть деньги за товар и попросил Воробьеву дать банковские реквизиты. Однако этого сделано не было. Таким образом, нет оснований и для взыскания потребительского штрафа."
бред полный! изначально был отказ магазина: "После этого Воробьева обратилась в магазин с просьбой обменять товар или вернуть деньги. Однако там отказались это делать, ссылаясь, в свою очередь, на неправильно выбранную технологию «Ханаан-777»." именно экспертиза показала виновность торгаша- а он сухим вышел из воды.. уеб.ы.. чертовы. обжаловать на ненадлежащую оценку обстоятельств дела.. конечно, изначально следовало привлечь третьим лицом продавана, т.к. ничего не убудет от истца. тогда бы проблем не было никаких . юриста на мыло.
- евгений 76
- Заслуженный участник
- Сообщения: 18889
- Зарегистрирован: 13 мар 2010, 09:24
- Откуда: Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
#291К двум не стоит. Очень опасно по последствиям. Третьим лицом а после экспертизы можно и изменить статус на ответчика..
- евгений 76
- Заслуженный участник
- Сообщения: 18889
- Зарегистрирован: 13 мар 2010, 09:24
- Откуда: Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
#292тут трудность в формулировках требований. Они будут звучать как "если второй не виновен, то виноват первый"QR_BBPOST К двум не стоит
Защита прав потребителей
#293Вас порвут на представительских. Что не понятна?! Или вы намеков не видите?
Защита прав потребителей
#294<Информация> Роспотребнадзора
"Об особенностях click-wrap-соглашений"
Само по себе проставление "галочки" под отдельными элементами соглашения продавца с потребителем не свидетельствует о том, что подпись была получена в порядке свободного волеизъявления, - Роспотребнадзор
Сообщается, что договор, заключенный дистанционно, может принимать форму click-wrap-соглашения, заключаемого путем щелчка мышью по клавише "я согласен", если это сопровождается текстом такого договора и описанием ценовых и иных условий сделки.
Роспотребнадзор придерживается позиции, согласно которой само по себе наличие подписи под условиями или "галочки" под отдельными элементами соглашения (о приобретении дополнительных услуг) не свидетельствует о том, что данная подпись была получена в порядке свободного волеизъявления и о наличии у потребителя возможности отказаться от данного условия.
К обстоятельствам, очевидно свидетельствующим о том, что согласие потребителя было явно и осознанно выраженным, относятся, в частности, следующие условия:
потребителем получена полная и достоверная информация о товаре (услуге);
в веб-форме или программном обеспечении отсутствуют заранее проставленные отметки ("галочки"), которые сами по себе порождают возникновение юридически значимых последствий.
http://www.consultant.ru/document/cons_ ... ontent=old
"Об особенностях click-wrap-соглашений"
Само по себе проставление "галочки" под отдельными элементами соглашения продавца с потребителем не свидетельствует о том, что подпись была получена в порядке свободного волеизъявления, - Роспотребнадзор
Сообщается, что договор, заключенный дистанционно, может принимать форму click-wrap-соглашения, заключаемого путем щелчка мышью по клавише "я согласен", если это сопровождается текстом такого договора и описанием ценовых и иных условий сделки.
Роспотребнадзор придерживается позиции, согласно которой само по себе наличие подписи под условиями или "галочки" под отдельными элементами соглашения (о приобретении дополнительных услуг) не свидетельствует о том, что данная подпись была получена в порядке свободного волеизъявления и о наличии у потребителя возможности отказаться от данного условия.
К обстоятельствам, очевидно свидетельствующим о том, что согласие потребителя было явно и осознанно выраженным, относятся, в частности, следующие условия:
потребителем получена полная и достоверная информация о товаре (услуге);
в веб-форме или программном обеспечении отсутствуют заранее проставленные отметки ("галочки"), которые сами по себе порождают возникновение юридически значимых последствий.
http://www.consultant.ru/document/cons_ ... ontent=old
Защита прав потребителей
#295да бред это всё!QR_BBPOST условия:
потребителем получена полная и достоверная информация о товаре (услуге);
в веб-форме или программном обеспечении отсутствуют заранее проставленные отметки ("галочки"), которые сами по себе порождают возникновение юридически значимых последствий.
если есть допы, то оно всегда оформляется отдельно, на то оно и доп. либо в основной текст включено всё должно быть, либо нафиг.. эти допы всегда были с целью не показывать в основном договоре. либо принимаются при изменении обстоятельств сделки.QR_BBPOST соглашения (о приобретении дополнительных услуг)
- евгений 76
- Заслуженный участник
- Сообщения: 18889
- Зарегистрирован: 13 мар 2010, 09:24
- Откуда: Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
#297Я понял это, это не меняет вопроса.. навязывают всё .овно. как будто сами никогда сталкивались с "пользовательским соглашением" , когда навязывали туже рекламу на электрону.. а без нее ничего и не работало... Это как в договоре с банком- суды только по местонахождению головного офиса- другом конце страны..
- евгений 76
- Заслуженный участник
- Сообщения: 18889
- Зарегистрирован: 13 мар 2010, 09:24
- Откуда: Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
#298этот пункт и ФАС, и Роспотребнадзор постоянно указывают в своих актах, с этим пунктом легко боротьсяQR_BBPOST Это как в договоре с банком- суды только по местонахождению головного офиса- другом конце страны..
Защита прав потребителей
#299то есть у бездарных надзорщиков нет мозгов устранить нарушение окончательно.. ну, собственно, чего я удивляюсь..
Защита прав потребителей
#300многие слышали и пользуются обязательной для банков системой быстрых платежей, с лимитом до 100 тыщ без комиссии. например, ВТБ сбп вмонтировал в онлайн-банк. сбер же эту возможность ограничил приложением сбербанка. это не нормально, т.к. устанавливать приложение-это навязывание услуг. вопрос: куда можно написать на сбер, что нет СБП в онлайн данке, а только в приложении, нее, я бы поставил на симбиан, но такого нет приложения.. может в центробанк? роспотреб, антимонопольный? и чего требовать?
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 47 гостей