Форум правовой взаимопомощи военнослужащих

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, что делать и куда обращаться. Стояли в едином реестре с января этого года, но уже месяц не можем туда "войти".пишет, что личный номер не найден. Говорят, что это может быть в том случае, если нет в реестре.Могли ли нас исключить из реестра? на каком основании?