Форум правовой взаимопомощи военнослужащих

Что нужно указывать в претензии о расторжении договора страхования и возврате части страховой суммы?

Что нужно указывать в претензии о расторжении договора страхования и возврате части страховой суммы?

Посмотрите вот тут: Расторжение страховок, оформленных при получении кредита: https://yurfor.ru/strahovka/rastorzheni ... a.html#i-4

QR_BBPOST Посмотрите вот тут

Спасибо, уже свое состряпал, оправил. Ибо пятница, дальше выходные у нашей почты, а потом в Питере вообще штрафовать начнут

<Информация> Банка России от 28.04.2020
"Установлены уровни рейтинга долгосрочной кредитоспособности для целей инвестирования средств пенсионных накоплений и накоплений для жилищного обеспечения военнослужащих"

Установлены уровни рейтинга для целей инвестирования средств пенсионных накоплений и накоплений для жилищного обеспечения военнослужащих

В частности, в целях применения Положения Банка России от 01.03.2017 N 580-П установлены, в том числе:

значения уровня кредитного рейтинга выпуска облигаций кредитных организаций (в том числе субординированных), приобретенных за счет пенсионных накоплений после 13 июля 2017 года;

значения уровня кредитного рейтинга выпуска облигаций с ипотечным покрытием, приобретенных за счет пенсионных накоплений после 13 июля 2017 года и эмитентами которых являются ипотечные агенты;

значения уровня кредитного рейтинга выпуска облигаций (за исключением облигаций кредитных организаций и облигаций с ипотечным покрытием, выпущенных ипотечными агентами), приобретенных за счет пенсионных накоплений после 13 июля 2017 года;

уровень кредитного рейтинга кредитной организации, в которой размещен субординированный депозит.

Настоящее решение применятся с даты опубликования информации о нем на официальном сайте Банка России.
http://www.consultant.ru/document/cons_ ... ntent=body

<Информация> Банка России от 30.04.2020 "Переводы в СБП: до 100 тысяч рублей в месяц бесплатно"

С 1 мая 2020 года граждане смогут бесплатно переводить до 100 тысяч рублей в месяц через Систему быстрых платежей

Это касается переводов как друг другу, так и между своими счетами, открытыми в банках - участниках СБП. При переводах свыше 100 тысяч рублей в месяц комиссия банков не должна превышать 0,5% от перевода, но не более 1,5 тыс. рублей.
http://www.consultant.ru/law/review/lin ... ampaign=fd

Подскажите, кто, какое подразделение контролирует работу банков и страховых организаций? Слышал, что Центробанк... Головной офис в Москве или есть по субъектам, по Федеральным округам конторы ЦБ, контролирующие?

Направил запрос в банк с просьбой сообщить мне кто и по какой формуле принял решение о страховке кредита и по какой формуле эта страховка рассчитывается. Ответили отпиской. де, коммерческая тайна, а все остальное на сайте банка... Там никаких формул нет.
Кому жаловаться на непредоставление информации?

Направил запрос в банк с просьбой сообщить мне кто и по какой формуле принял решение о страховке кредита и по какой формуле эта страховка рассчитывается. Ответили отпиской. де, коммерческая тайна, а все остальное на сайте банка... Там никаких формул нет.
Кому жаловаться на непредоставление информации?

Только в Центральный банк, но они могут также отписку прислать со своей стороны!

Федеральный закон от 25.05.2020 N 163-ФЗ
"О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"

При наличии особых обстоятельств у вкладчика - физического лица возникает право на получение повышенного страхового возмещения в размере до 10 млн рублей

Такими обстоятельствами являются следующие события в отношении вкладчика:
http://www.consultant.ru/document/cons_ ... ntent=body

Указание Банка России от 14.04.2020 N 5440-У
"О порядке предоставления кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями гражданам сведений о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, о единой форме предоставления сведений и порядке ее заполнения"
Зарегистрировано в Минюсте России 19.05.2020 N 58382.

С 1 сентября 2020 года вводится форма сведений о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера

С указанной даты сведения предоставляются кредитной организацией и некредитной финансовой организацией по единой форме, установленной приложением 1 к настоящему указанию.

Наряду с указанными сведениями организация обязана предоставить выписку о движении денежных средств по счету за отчетный период в случае ее истребования гражданином (его представителем). Выписка по счету в драгоценных металлах как приложение к форме сведений не предоставляется.

Организация обязана предоставить гражданину (его представителю) сведения на указанную им отчетную дату на бумажном носителе или в электронном виде (по его выбору) не позднее 5 рабочих дней после дня обращения.
http://www.consultant.ru/document/cons_ ... ntent=body

Банк России раскрыл схему мошенничества через рекламу
13.07.2020 |

В Центробанке раскрыли схему мошенников, которые используют в своих целях рекламу. Об этом сообщает РИА «Новости».

Так, глава департамента противодействия недобросовестным практикам Банка России Валерий Лях отметил, что злоумышленники начали использовать финансовую рекламу, которая рассчитана на широкую аудиторию.

По его словам, такая реклама не сообщает определенные сведения, а содержит призыв типа «Зарабатывай с нами!».

«Они сделали ставку на то, что интернет для значительной части активных людей стал ключевым каналом получения информации, в том числе - рекламной», — уточнил Лях.

Он добавил, что теперь мошенники играют именно на желании человека разбогатеть, оставив «за кадром» сам способ.
https://www.gazeta.ru/business/news/202 ... 3563.shtml

Не совсем по теме, но
Столкнулся с таким видом списания денежных средств с мобильника. Звонок, номер не из адресной книги, отвечаешь, а там каким то образом делают так, как будто не тебе звонят, а ты звонишь, видимо с переадресацией на другой номер телефона, и деньги со счёта телефона списываются, единственное не все, а видимо по тарифу звонка.
По этому рекомендую не отвечать на звонки, чей номер вы не знаете, или не ждёте важного звонка, но тут всё индивидуально, и только по вашему желанию...
Не понял пока заинтересованности..., кроме как оператора связи

Банкам запретят навязывать допуслуги при выдаче кредитов
Соответствующий законопроект Госдума одобрила единогласно в первом чтении.
Так, в кредитный договор банки не смогут включать условия, обязывающие заемщика иметь на счете неснижаемый остаток денежных средств для погашения очередного платежа.
Также уточняется порядок расчета полной стоимости потребкредита, а также расчета предельного размера неустойки, штрафа или пеней за просрочку по возврату кредита или уплате процентов на его сумму.
Банки не смогут навязывать никакие дополнительные услуги и единовременную уплату страховых взносов на весь срок кредитования.
Предлагается также уточнить расчет предельного размера неустойки за неисполнение заемщиком обязательств по возврату кредита. Такой размер не сможет превышать 20% от суммы просроченной задолженности. https://pravo.ru/news/223679/?desc_search=

Информационное письмо Банка России от 04.08.2020 N ИН-06-59/116
"Об отдельных вопросах досрочного возврата потребительского кредита (займа)"

Право заемщика на досрочный возврат кредита не зависит от усмотрения кредитора и не может быть им ограничено при соблюдении порядка предварительного уведомления кредитора

Внесение денежных средств в счет досрочного возврата потребительского кредита (займа) в размере меньшем, чем было указано заемщиком в уведомлении о досрочном возврате, само по себе не является основанием для отказа в зачислении этих сумм в счет досрочного возврата долга, поскольку в данном случае заемщиком вносятся денежные суммы, о которых кредитор был предупрежден как о досрочном возврате кредита (займа).

Банк России также рекомендует кредиторам по договору потребительского кредита (займа) заблаговременно (до планируемой даты досрочного возврата) предоставлять заемщику расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом) по состоянию на планируемую дату досрочного возврата на основе действующих на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате условий договора потребительского кредита (займа).
http://www.consultant.ru/document/cons_ ... ampaign=fd

"Обзор неприемлемых практик и рекомендаций. Информационно-аналитический материал"
(подготовлен Банком России)

Банком России подготовлен обзор неприемлемых практик и рекомендаций в сфере финансовых услуг

В обзоре содержатся практики и рекомендации по следующим вопросам:

навязывание комбинированных финансовых продуктов и услуг;

навязывание продуктов и услуг в офисах банков с использованием электронных кодов подтверждения (аналогов собственноручной подписи);

информирование клиентов об отсутствии возможности дистанционного расторжения договора;

предложение гражданам пенсионного возраста не подходящих им финансовых продуктов рынка ценных бумаг и рынка коллективных инвестиций;

введение клиентов в заблуждение при предложении услуг, связанных с открытием индивидуального инвестиционного счета типа "А".
http://www.consultant.ru/document/cons_ ... ntent=body

Информационное письмо Банка России от 16.09.2020 N ИН-06-59/133
"О недопустимости проставления автоматического согласия на заключение дополнительно договоров добровольного страхования при заключении договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств или добровольного страхования, а также реализации иных услуг"

Банк России сообщает о недопустимости проставления страховщиками автоматического согласия на заключение дополнительно договоров добровольного страхования при заключении основного договора страхования

Автоматическое проставление на документах либо в ином виде согласия на заключение дополнительно договора добровольного страхования при заключении основного договора страхования, в отношении которого страхователь выразил согласие, не может являться подтверждением ознакомления страхователя с условиями, содержащимися в дополнительном договоре добровольного страхования и правилами страхования, а также выражения страхователем волеизъявления на заключение дополнительного договора страхования. Наличие такого автоматического согласия может ввести страхователя в заблуждение относительно заключаемых им договоров страхования и привести к нарушению его законных прав и интересов.

Навязывание страхователю или имеющему намерение заключить договор обязательного страхования лицу дополнительных услуг, не обусловленных требованиями федерального закона о конкретном виде обязательного страхования, влечет административную ответственность, предусмотренную статьей 15.34.1 КоАП РФ.
http://www.consultant.ru/document/cons_ ... ontent=old

<Информация> АСВ от 01.10.2020 "Об изменениях в системе страхования вкладов с 1 октября 2020 года"

С 1 октября 2020 г. увеличивается до 10 млн рублей размер страхового возмещения вкладчику-физическому лицу при наличии на его счетах временно высоких остатков, образовавшихся в связи с особыми жизненными обстоятельствами

ГК "Агентство по страхованию вкладов" напоминает, что 1 октября 2020 г. вступает в силу ряд важных изменений в Федеральный закон от 23.12.2003 N 177-ФЗ "О страховании вкладов в банках Российской Федерации".

В частности, до 10 млн рублей увеличивается размер страхового возмещения вкладчику - физическому лицу при наличии на его счетах временно высоких остатков, образовавшихся в связи с особыми жизненными обстоятельствами.

Такими обстоятельствами являются, в числе прочего, продажа вкладчиком принадлежащей ему недвижимости, получение наследства, социальных выплат, субсидий, выплат по обязательным видам страхования или выплат по решению суда. Страхование в повышенном размере распространяется на такие средства, зачисленные на счета вкладчика в безналичном порядке в течение 3 месяцев до дня наступления страхового случая.

Стандартный лимит страхового возмещения для таких вкладчиков будет увеличен на сумму денежных средств, поступивших в связи с особыми обстоятельствами и находящимися на счетах на дату страхового случая, но не более чем до 10 млн рублей (включая возмещение в размере 1,4 млн рублей, выплачиваемое по общим основаниям). По истечении 3 месяцев с момента зачисления средств на счет в действующем банке на них будет распространяться стандартный лимит страхового возмещения - 1,4 млн рублей.

Для получения повышенного страхового возмещения вкладчику необходимо будет предоставить документы, подтверждающие поступление средств в безналичной форме в связи с особыми обстоятельствами. Агентство самостоятельно осуществит проверку оснований для повышенных выплат, направив при необходимости запрос в соответствующие органы, и после получения от них подтверждения выплатит страховое возмещение.

При наступлении страхового случая в отношении банка-правопреемника после завершения процедуры реорганизации банков (слиянии или присоединении) вкладчик также будет иметь право на получение страхового возмещения, рассчитанного в отдельности по каждому банку. Срок в 3 месяца в данном случае будет отсчитываться с момента завершения реорганизации. Аналогичный порядок применяется также и в случае передачи банку-приобретателю имущества и обязательств иного банка в процессе урегулирования обязательств последнего.

Также при наступлении страхового случая возмещение по вкладам в банке наравне с малыми предприятиями теперь смогут получить потребительские кооперативы, товарищества собственников недвижимости (включая товарищества собственников жилья, садовые и огороднические некоммерческие товарищества), религиозные организации, благотворительные фонды, казачьи общества, общины коренных малочисленных народов России, некоммерческие организации, включенные в реестр исполнителей общественно полезных услуг.

Сумма страхового возмещения для таких вкладчиков составит 100% суммы остатков на счетах на дату наступления страхового случая, но не более 1,4 млн рублей в совокупности.

При этом страховая защита системы страхования вкладов не предоставляется юридическому лицу, если оно включено Минюстом России в реестр некоммерческих организаций, выполняющих функции иностранного агента, либо если оно зарегистрировано Банком России в качестве некредитной финансовой организации (например, микрофинансовой организации, кредитного потребительского кооператива, ломбарда и т.п.).

Кроме того, отдельная страховая защита с лимитом возмещения до 10 млн рублей вводится для каждого специального счета, открытого многоквартирному дому на имя его управляющей компании (индивидуального предпринимателя или юридического лица) и предназначенного для формирования и использования средств фонда капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах. В расчет возмещения включаются также средства на специальных депозитах, на которых могут размещаться временно свободные средства указанного фонда, формируемого на специальном счете многоквартирного дома.

Указанные изменения в Федеральный закон распространяются на кредитные организации, страховой случай в отношении которых наступит после 1 октября 2020 года.
http://www.consultant.ru/law/review/lin ... ampaign=fd

В Сбербанке предупредили россиян о новом способе обмана – мошенники начали звонить от имени представителя прокуратуры и убеждать перевести средства на специальный счет.

"Например, мошенник сообщает о следственных действиях в отношении сотрудников банка и говорит, что завтра в определенное время клиенту позвонят из прокуратуры. И затем уже "представитель прокуратуры" убеждает клиента перевести деньги на "специальный счет", который, естественно, принадлежит мошеннику", — рассказали РИА Новости представители банка.

Во время пандемии мошенники не устают изобретать новые методы обмана и использовавать уже проверенные схемы. Сбербанк с начала 2020 года зафиксировал удвоение случаев мошенничества – 2,9 миллиона клиентов сообщили о попытках обмана. Среди них – предложения о тестах на коронавирус, компенсациях от государства, звонки мошенников, представляющихся роботом-помощником Сбербанка.

В итоге Сбербанк спас клиентов от потери 40 миллиардов рублей с начала года. В прошлом году эта сумма пришлась на все 12 месяцев.

Россияне чаще всего жалуются на телефонных мошенников, которые представляются сотрудниками крупных банков – Сбербанка, ВТБ, "Альфа-банка". В частности, в Москве 4-7 октября в полицию обратились десять граждан, которые стали жертвами мошенников. Совокупные потери этих граждан составили почти 5 миллионов рублей.

Эксперты советуют гражданам соблюдать правила цифровой гигиены, сохранять бдительность и использовать сложные пароли.

Растет количество краж и мошенничества с банковскими картами. Каждая пятая кража в России связана с хищением денег с банковских счетов и карт. Так, количество краж с банковских счетов увеличилось в январе-августе в два раза в годовом выражении до 107,2 тыс. Кражи денег с банковских карт значительно участились в 35 субъектах России, отмечает Генпрокуратура.
https://www.vesti.ru/finance/article/2472880

При переводе денег по номеру телефона есть риск ошибиться цифрой, и в этом случае вернуть средства будет очень проблематично. Опасность подобного метода переводов россиянам назвал генеральный директор юридической компании Urvista Алексей Петропольский в беседе с агентством «Прайм».

По его словам, такие переводы проходят мгновенно, а для их отмены придется писать письмо в банк. Тот в свою очередь должен будет связаться с владельцем счета, которому по ошибке были перечислены деньги. «Если ситуация зайдет в тупик, и человек не захочет вернуть деньги, вам придется обращаться в правоохранительные органы либо в суд общей юрисдикции, чтобы попытаться взыскать средства», — пояснил эксперт.

Он также отметил, что возможна ситуация, когда банк, к которому привязан номер телефона получателя средств, обанкротился или лишился лицензии, либо человек просто закрыл в нем расчетный счет. В таком случае средства со счета отправителя спишутся, однако тот, кому их перечислили, их так и не получит. Разбираться снова придется с банком, причем если он обанкротился, вернуть деньги он точно не сможет — они станут частью так называемой кредитной массы тех, кто пострадал от действий данной организации.

Кроме того, добавил Петропольский, не следует забывать о том, что мошенники могут легко переоформить номер на себя или изменить привязанные к нему банковские реквизиты. «Человек с поддельной доверенностью либо с поддельной копией паспорта просто меняет владельца телефона в каком-нибудь удаленном офисе вашего провайдера сотовой связи. После чего у вас отключается мобильный телефон — он перестает ловить сеть, — а злоумышленник переводит деньги с ваших карт, идентифицируя себя по номеру телефона», — рассказал эксперт.

Ранее руководитель отдела аналитических исследований «Высшей школы управления финансами» Михаил Коган предупредил россиян об опасности накопления «лишних» банковских карт. По его словам, такое «накопительство» может быть опасно штрафами за несвоевременное внесение средств или начислением процентов за льготный период.
https://lenta.ru/news/2020/10/18/perevo ... um=desktop

Выплаты компенсаций по советским вкладам заморозили до 2024 года

Госдума приняла во втором, основном чтении законопроект о продлении до 1 января 2024 года приостановки компенсации в полном объеме сбережений, помещенных во вклады в Сбербанк России в период до 20 июня 1991 года. Законопроект, который является сопутствующим проекту федерального бюджета на 2021 и плановый период 2022-2023 годы, внесен правительством РФ.

В 1995 году был принят закон, согласно которому государство гарантирует восстановление и обеспечение сохранности сбережений, помещенных гражданами во вклады Сбербанка РФ до 20 июня 1991 года, во вклады по договорам личного страхования и в государственные ценные бумаги СССР и РСФСР на территории России до 1 января 1992 года. Восстановление сбережений, согласно документу, должно осуществляться переводом их в целевые долговые обязательства РФ с использованием долгового рубля. Стоимость одного долгового рубля определяется исходя из изменения соотношения контрольной стоимости необходимого социального набора и базовой стоимости данного набора и применяется при использовании и обслуживании целевых долговых обязательств России.

При переводе всех гарантированных сбережений граждан в целевые долговые обязательства Российской Федерации объем средств, необходимый на их погашение, в 2021 году составляет 48,14 трлн рублей, в 2022 году - 50,10 трлн рублей, в 2023 году - 52,10 трлн рублей, подсчитали в правительстве РФ. «Финансовая оценка осуществлена исходя из общего объема гарантированных сбережений в сумме 345,54 млрд рублей, размера единицы номинала целевого долгового обязательства Российской Федерации по состоянию на 30 декабря 2002 г. 31,51 долгового рубля (последняя дата его определения Росстатом) и индекса потребительских цен (инфляции) за период 2003-2023 годов», - говорится в финансово-экономическом обосновании к законопроекту.

Приостановка компенсаций продлевается ежегодно с 2003 года в связи с тем, что правительство до сих пор не разработало законы, регламентирующие порядок применения долгового рубля и перевод вкладов в целевые долговые обязательства России, а также порядок их обслуживания. Кроме того, в правительстве констатируют отсутствие финансовых источников полной компенсации советских вкладов.

В заключении комитета Госдумы по финансовому рынку отмечается, что при рассмотрении аналогичных законопроектов в 2017, 2018 и 2019 годах Госдума рекомендовала правительству РФ до внесения в нижнюю палату проекта федерального бюджета разработать и внести законопроект, регулирующий вопрос об исполнении обязательств РФ по сбережениям граждан Российской Федерации. «Вместе с тем указанный выше проект федерального закона до настоящего времени в Госдуму не внесен. Учитывая высокую социальную значимость выполнения РФ обязательств по восстановлению и обеспечению ценности денежных сбережений граждан, полагаем необходимым подчеркнуть необходимость ускоренной разработки и принятия соответствующих нормативных правовых актов, позволяющих государству в полной мере исполнить указанные обязательства», - говорится в тексте заключения комитета.

Комитет по финансовому рынку считает целесообразным «повторно рекомендовать правительству РФ разработать и внести в Госдуму проект федерального закона, регулирующего вопрос исполнения обязательств РФ по сбережениям граждан Российской Федерации».
https://www.finanz.ru/novosti/aktsii/vy ... 1029809924

Раскрыта новая схема кражи денег с карт
12:50 10.12.2020
https://ria.ru/20201210/krazha-15885762 ... um=desktop

Указание Банка России от 09.11.2020 N 5615-У
"О внесении изменений в Инструкцию Банка России от 21 июня 2018 года N 188-И "О порядке применения к кредитным организациям (головным кредитным организациям банковских групп) мер, предусмотренных статьей 74 Федерального закона "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)"
Зарегистрировано в Минюсте России 11.12.2020 N 61424.

Уточнен перечень должностных лиц, уполномоченных на принятие решений о применении мер к кредитной организации

Уточнения связаны с внесением изменений в перечень структурных подразделений Банка России.

В частности, согласно внесенному дополнению указанные решения принимаются также заместителем Председателя Банка России (лицом, его замещающим), директором (руководителем) структурного подразделения центрального аппарата Банка России (лицом, его замещающим), руководителем главного управления Центрального банка Российской Федерации (лицом, его замещающим), его заместителями, руководителем отделения (отделения - национального банка) главного управления Центрального банка Российской Федерации (лицом, его замещающим), его заместителями, иными должностными лицами Банка России, уполномоченными принимать решение о применении к кредитной организации мер, - по отдельным видам нарушений (в отношении иных, не указанных в абзацах четвертом - одиннадцатом настоящего пункта решений о применении мер) в части применения мер в виде штрафов и требований об устранении выявленных нарушений.

Указание вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования.
http://www.consultant.ru/document/cons_ ... ontent=old

За год мошенники дистанционно выманили у граждан 150 млрд руб.

https://www.kommersant.ru/doc/4627498?u ... um=desktop

В Армавире 141 человека обманули мошенники под видом службы безопасности банка

«Здравствуйте! Мы представляем службу безопасности банка» – такие звонки ежедневно поступают сотням жителей Армавира. В большинстве случаев это мошенники, которые сообщают доверчивым абонентам, что «банк выявил подозрительную операцию» или в «системе произошел сбой», и предлагают перевести деньги на «безопасный счет».

Только за прошедшие сутки в полицию поступило 6 таких заявлений, а с начала года обратились более 140 обманутых человек.

Мошенники могут представляться и сотрудниками прокуратуры, сообщая, что один из работников банка под подозрением, и вы должны помочь следствию с помощью перевода на специальный счет.

Также по время разговора злоумышленники пытаются узнать пароль для входа в онлайн-банк, CVV-код или пароль из СМС. Помните, что настоящий сотрудник банка не будет спрашивать секретные данные и самостоятельно выполнит операции для защиты карт и счетов.

– В период новогодних праздников телефонные мошенники особенно активны. Настоятельно рекомендуем гражданам прерывать разговоры с незнакомыми лицами и не поддаваться на уловки злоумышленников – рассказала корреспонденту Gorodarmavir.ru специалист направления по связям со СМИ ОМВД России по г.Армавиру Елена Горелова.
С начала года в армавирский отдел полиции поступило более 550 заявлений о мошенничестве. Большинство таких преступлений совершают дистанционно во время подозрительных звонков, при желании заработать или купить товары в интернете.

Армавирцы также повелись на обман в попытке арендовать жилье, заказать интимуслуги или компенсировать траты на покупку лекарств и БАДов. Часть жителей спешили перевести деньги, когда им сообщали, что родственник попал в беду или ДТП. Будьте бдительны и никогда не доверяйте свои сбережения незнакомцам.
https://gorodarmavir.ru/news/obshchestv ... um=desktop

27 ДЕК, 12:55
В России более миллиона должников по кредитам перед банками составляют пенсионеры
В ФССП уточнили, что на эту категорию должников приходится каждое шестое неоконченное исполнительное производство по взысканию кредитных задолженностей
https://tass.ru/ekonomika/10362345?utm_ ... um=desktop

Информационное письмо Банка России от 24.12.2020 N ИН-06-59/181
"Об отдельных вопросах взаимодействия с потребителями"

Банком России даны рекомендации по размещению на сайтах финансовых организаций раздела для направления потребителями обращений

Отдельные участники финансового рынка размещают раздел для обращений таким образом, что нахождение его потребителями крайне затруднено.

В некоторых случаях данный раздел не содержит информацию об установленных порядке и сроках рассмотрения обращений потребителей, а также не предполагает возможность направления потребителями одновременно с текстовым сообщением документов, на которых они основывают свою позицию.

С целью распространения практик, ориентированных на обеспечение защиты прав потребителей финансовых услуг, Банк России рекомендует размещать раздел для обращений на стартовой (главной) странице сайта, а также включать в данный раздел информацию о порядке, сроках рассмотрения обращений потребителей и иную значимую информацию.
http://www.consultant.ru/document/cons_ ... ontent=old

Федеральный закон от 30.12.2020 N 536-ФЗ
"О внесении изменений в Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"

Банки обязаны сообщать клиентам о дате и причинах отказа в проведении операции

Принятый закон направлен на исключение необоснованного применения кредитными организациями права на отказ в выполнении распоряжений клиентов в совершении операций.

Законом закреплено положение, в соответствии с которым кредитная организация обязана представить клиенту, которому отказано в заключении договора банковского счета (вклада) или с которым договор банковского счета (вклада) расторгнут, информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения, в срок не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения.

Кроме того, непредставление документов, необходимых для фиксации информации в соответствии с положениями антиотмывочного закона исключено из оснований для принятия решения об отказе в заключении договора банковского счета.

Установлено также, что в случае отмены судом ранее принятых решений об отказе от заключения договора банковского счета (вклада), сведения о которых были представлены в уполномоченный орган, кредитные организации обязаны представить в уполномоченный орган сведения о такой отмене в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем получения решения суда.
http://www.consultant.ru/document/cons_ ... ampaign=fd

Информационное письмо Банка России от 09.02.2021 N ИН-06-59/9
"О предоставлении льготного периода по договорам, сумма кредита (займа) по которым выражена в иностранной валюте"

Заключение кредитного договора (договора займа) в иностранной валюте, обязательства по которым обеспечены ипотекой, само по себе не может являться основанием для отказа в удовлетворении требования заемщика о предоставлении ему кредитных каникул

Сообщается, в частности, что согласно пункту 1 части 1 статьи 6.1-1 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (далее - Закон N 353-ФЗ), одним из условий, при соблюдении которых у заемщика возникает право на обращение к кредитору с требованием о предоставлении льготного периода, является условие о том, что размер кредита (займа), предоставленного по договору, не превышает максимальный размер кредита (займа), установленный Правительством РФ.

Частью 4 статьи 6 Федерального закона от 01.05.2019 N 76-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа, которые заключены с заемщиком - физическим лицом в целях, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности, и обязательства заемщика по которым обеспечены ипотекой, по требованию заемщика" определено, что до установления Правительством РФ максимального размера кредита (займа), предусмотренного пунктом 1 части 1 статьи 6.1-1 Закона N 353-ФЗ, максимальный размер кредита (займа), по которому заемщик вправе обратиться с требованием о предоставлении льготного периода, устанавливается в размере 15 миллионов рублей.

При этом положения статьи 6.1-1 Закона N 353-ФЗ не ограничивают право заемщика на обращение к кредитору с требованием о предоставлении льготного периода по договору, сумма кредита (займа) по которому выражена в иностранной валюте.

В соответствии с частью 12 статьи 6.1-1 Закона N 353-ФЗ основанием для отказа заемщику в удовлетворении требования о предоставлении льготного периода является несоответствие указанного требования заемщика положениям статьи 6.1-1 Закона N 353-ФЗ.

Таким образом, предоставление кредита (займа) в иностранной валюте не может рассматриваться кредитором в качестве основания для отказа в удовлетворении требования о предоставлении льготного периода.

В этой связи Банк России рекомендует кредиторам при рассмотрении требования о предоставлении льготного периода по договору, сумма кредита (займа) по которому выражена в иностранной валюте, на предмет соблюдения условия, предусмотренного пунктом 1 части 1 статьи 6.1-1 Закона N 353-ФЗ, определять размер кредита (займа) в рублях по курсу иностранной валюты к рублю на дату предоставления кредита (займа).
http://www.consultant.ru/document/cons_ ... ontent=old

Эксперт рассказал, как защитить деньги в мобильном банке
https://ria.ru/20210227/zaschita-159919 ... um=desktop

Россиянам рассказали, как мошенники воруют деньги через мобильный банк

Мошенники довольно быстро облюбовали приложения мобильных банков и с каждым годом придумывают новые способы заработать на доверчивости. Несмотря на надежность таких приложений, багов в них достаточно.
https://360tv.ru/news/obschestvo/rossij ... um=desktop