Бесплатный проезд на отдых военных пенсионеров

[Етитма]

QR_BBPOST В новом паспорте ведь есть номер старого.

Именно на этом основании Вам не имеют право отказать в пользовании транспортными услугами авиаперевозчика.

[ANika71]

Спасибо.

[Бобр 76]

Позвоните в колл-центр авиакомпании и замените паспортные данные. Если покупали он-лайн то можно самому заменить данные в бронировании

[vsn]

QR_BBPOST А в июне по возрасту поменяли паспорт.

Была такая ситуация в прошлом году. Проблем не возникло, но накануне дня за 2-3 позвонил в Аэрофлот (перевозчик) по контактному тлф. И оператор как-то все разрулил, внес новые данные паспорта. Ничего никому не посылал и не писал.

[ANika71]

Авиакомпания Ред Вингс объяснила, что поменять данные паспорта стоит 1000 руб с одного направления. В общем, 2000 тыс. В аэропорту сказали это делать обязательно. Иначе, служба безопасности не пропустит. А вина моя в чем? Что 45 лет исполнилось? И я,икак законопослушный человек, сразу поменяла паспорт. Вот такой казус в ПРАВОВОМ государстве!

[Етитма]

QR_BBPOST Авиакомпания Ред Вингс объяснила, что поменять данные паспорта стоит 1000 руб с одного направления. В общем, 2000 тыс. В аэропорту сказали это делать обязательно. Иначе, служба безопасности не пропустит. А вина моя в чем? Что 45 лет исполнилось? И я,икак законопослушный человек, сразу поменяла паспорт. Вот такой казус в ПРАВОВОМ государстве!

Вашей вины тут нет и на мой взгляд такие поборы незаконны. В данном случае информация о предыдущих серии и номере паспорта есть в отметках в новом паспорте. Этого достаточно, чтобы идентифицировать личность и привязку его к купленному авиабилету. Если не соглашаются с Вашими доводами, то тут остается только платить, но требуйте квитанции об оплате и чтобы там было обязательно указано за что именно взимается плата. По приезду домой подавайте в суд на авиакомпанию и возвращайте деньги.

[ANika71]

Спасибо. Так и будем делать

[sta58]

QR_BBPOST Авиакомпания Ред Вингс объяснила, что поменять данные паспорта стоит 1000 руб с одного направления

Также, как существуют невозвратные билеты, бывают билеты, в которые можно вносить изменения бесплатно (стоят дороже), а бывают - за доп. плату.

[ANika71]

Как выяснилось, У разных перевозчиков разные цены за эту УСЛУГУ. Обидно! Вины никакой нет! Удобств тоже не прибавится! За что платить? И билеты и так дорогие - не субсидированные.

[sta58]

QR_BBPOST Авиакомпания Ред Вингс объяснила, что поменять данные паспорта стоит 1000 руб с одного направления

Также, как существуют невозвратные билеты, бывают билеты, в которые можно вносить изменения бесплатно (стоят дороже), а бывают - за доп. плату

Отправлено спустя 4 минуты 53 секунды:

QR_BBPOST А вина моя в чем? Что 45 лет исполнилось?

Если вышли замуж и сменили фамилию - тоже вины нет, но в аналогичной ситуации свидетельство о браке, где указаны новая и прежняя фамилии, не поможет.

[Етитма]

Вот, нашел норму права по данному вопросу:
МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
 
ПРИКАЗ
от 28 июня 2007 г. N 82

ФЕДЕРАЛЬНЫЕ АВИАЦИОННЫЕ ПРАВИЛА
"ОБЩИЕ ПРАВИЛА ВОЗДУШНЫХ ПЕРЕВОЗОК ПАССАЖИРОВ, БАГАЖА,
ГРУЗОВ И ТРЕБОВАНИЯ К ОБСЛУЖИВАНИЮ ПАССАЖИРОВ,
ГРУЗООТПРАВИТЕЛЕЙ, ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЕЙ"

ч.4 п.51
В случае если пассажир намерен предъявить при регистрации на рейс иной документ, удостоверяющий его личность, чем тот, на основании которого был оформлен билет, пассажир заблаговременно до прохождения регистрации на рейс, должен обратиться к перевозчику или уполномоченному агенту для внесения в билет и в автоматизированную систему бронирования изменений, касающихся документа, удостоверяющего личность, а перевозчик или уполномоченный агент обязаны произвести действия по внесению указанных изменений.

[ref]sta58[/ref] прав, вносить изменения надо, однако в этом нормативно-правовом акте ничего не сказано про плату за внесение изменений в авиабилет.

[ANika71]

Спасибо за комментарии. Это по существу.

[ANika71]

Пообщавшись с представителем авиакомпании Ред Вингс в Симферополе, нахожусь в шоке! Попросила поменять номер паспорта по телефону. Ему стало смешно: как по телефону? за это же надо платить! Пригрозил мне штрафом, если не заплачу за смену данных. На сайте авиакомпании в заявку на смену данных паспорта требуют выслать скан документа целиком. Законно ли это?

[sta58]

QR_BBPOST Законно ли это?

Ответ на этот вопрос есть на сайтах всех авиакомпаний. На сайте Ред Вингс дословно указано следующее:
Услуга по внесению изменений в билет пассажира на рейсах авиакомпании Red Wings предоставляется на платной основе.
Стоимость услуги внесения изменений в билет авиакомпании - 1000 рублей.
Внесение изменений в авиабилет допускается в следующих случаях:
опечатка в написании ФИО;
изменение фамилии в связи с заключением/расторжением брака;
изменение номера документа, удостоверяющего личность пассажира.
Для получения услуги, необходимо заполнить заявку, предоставить подтверждающие изменения документы (кнопка "Добавить файл") и оплатить услугу.

Зайдите на сайт http://www.flyredwings.com/ , в разделе "Услуги" выберете "Изменение в билете", ознакомьтесь и действуйте согласно установленному порядку. Удачи!!!

PS: Если зарегистрированы на сайте компании, то обычно такую процедуру можно выполнить в личном кабинете

[ANika71]

Да, но согласно Правилам авиаперевозки, это не услуга, а ОБЯЗАННОСТЬ авиаперевозчика. А на сайте можно написать что угодно!

[mihadol]

QR_BBPOST это не услуга, а ОБЯЗАННОСТЬ авиаперевозчика

Обязанность чего? Бесплатного предоставления услуги? Не думаю.

[ANika71]

ч.4 п.51
В случае если пассажир намерен предъявить при регистрации на рейс иной документ, удостоверяющий его личность, чем тот, на основании которого был оформлен билет, пассажир заблаговременно до прохождения регистрации на рейс, должен обратиться к перевозчику или уполномоченному агенту для внесения в билет и в автоматизированную систему бронирования изменений, касающихся документа, удостоверяющего личность, а перевозчик или уполномоченный агент обязаны произвести действия по внесению указанных изменений.

[mihadol]

QR_BBPOST ч.4 п.51

Про платность-бесплатность этих действий что-то сказано?

[sta58]

QR_BBPOSTА на сайте можно написать что угодно!

Не что угодно, а публичную, официальную информацию. Порядок внесения изменений в билет такая же информация, как правила покупки билета, перевозки пассажиров и т.д.

QR_BBPOST это не услуга, а ОБЯЗАННОСТЬ авиаперевозчика

Перевозчик от исполнения своих обязанностей не уклоняется. Просто он (думаю что и в других компаниях политика аналогичная, с учетом тарифа билета) считает, что кто создал проблему (умышленно или неумышленно), тот ее и оплачивает.

[ANika71]

В других компаниях это делается бесплатно звонком в колл-центр.

[mihadol]

QR_BBPOST В других компаниях

И что с этого?

[sta58]

QR_BBPOST

Вы склонны к эмоциям и безответственным заявлениям. Только что посмотрел условия приобретения билетов по своему маршруту в "своей" компании (Ютейр) - по всем тарифам, по которым разрешено вносить изменения - изменения за отдельную плату, по самым дешевым тарифам - вообще изменения не допускаются. Так что не владея ситуацией не надо обобщать.

[ANika71]

QR_BBPOST Вы склонны к эмоциям и безответственным заявлениям.

Согласна про эмоции. Но жизнь сейчас такова. Сюрпризы каждый день! А изменения в билете бывают разного плана. Если по вине пассажира или недосмотру (не заметил ошибок в билете) - то, конечно, вопросов нет...В компании Ютейр это услуга (заменить только номер паспорта в связи с его обменом по возрасту), как раз, бесплатная, если билет приобретен не в кассе. А вот уже каждая касса берет по-своему. Но не 1000 руб! а многим меньше. Ситуацией я владею. А пишу об этой проблеме, т.к., думаю, не я одна с этим столкнулась. В аэропорту сотрудники советуют вообще никому ничего не платить, т.к. номер старого паспорта указан в новом. Но опять-таки сюрпризов не хочется...

[sta58]

QR_BBPOST В компании Ютейр это услуга (заменить только номер паспорта в связи с его обменом по возрасту), как раз, бесплатная

В справочную звонить не стал, а на сайте не нашел подтверждения этой информации.

QR_BBPOST А изменения в билете бывают разного плана. Если по вине пассажира или недосмотру (не заметил ошибок в билете) - то, конечно, вопросов нет...

Как говорят "по-человечески" Ваше отношение к этому понятно и логично. Но таковы правила. При приобретении билета Вы знали, что будете менять паспорт, предполагали что могут возникнуть сложности, должны были глубоко вникнуть в суть проблемы, т.е. получить по вопросу платных изменений достоверную информацию на сайте или по горячей линии. Купив билет Вы приняли условия компании. Полагаю, что Ваш случай - не такая уж редкость. Это я про перспективу судебных разбирательств

[LUTIKS]

Судился году в 2009 с Трансаэро по вопросу товарища о компенсации морального вреда за задержку рейса на 2 часа и соответственно позднее прибытие в аэропорт назначения.
Каких только замечательных вещей не узнал.
Оказывается, авиакомпания вообще не нисет никакой ответственности за вашу своевременную доставку из пункта А в пункт Б. Купив билет Вы добровольно соглашаетесь с тем, что рейс может быть задержал на сутки, двое и т.д. и погода к этому не имеет никакого отношения.
Суд решил по-другому.
На сколько помню тысяч 8-9 я с Трансавиа тогда собрал!!!
А что касается темы, то полагаю, что никаких изменений вносить а тем более за деньги не стоит. ФИО соответствует билету, старый номер паспорта также указан в паспорте. Отказывать из-за этого в перелёте не могут.
В крайнем случае заплатите в аэропорту.

[Етитма]

Изменения регистрационных данных пассажира - это не услуга. Часть 4 пункта 51 Приказа регулирует данную ситуацию. Эта норма права прописывает обязанности сторон и ни о какой плате нет речи. Правила перевозчика это не норма права и если в этих правилах установлены положения, ущемляющие права потребителя, то в пору вспомнить ст.16 зозпп. Мое мнение: если убедить перевозчика не удается на месте, то оплатите, а потом по приезду домой через суд взыщите.

[ANika71]

QR_BBPOST Отказывать из-за этого в перелёте не могут.

QR_BBPOST Изменения регистрационных данных пассажира - это не услуга. Часть 4 пункта 51 Приказа регулирует данную ситуацию. Эта норма права прописывает обязанности сторон и ни о какой плате нет речи.

QR_BBPOST если убедить перевозчика не удается на месте, то оплатите, а потом по приезду домой через суд взыщите.

Спасибо. Очень даже разумно. Придерживаюсь такого же мнения.

[sta58]

QR_BBPOST Очень даже разумно. Придерживаюсь такого же мнения

Хочется надеяться, что это не эмоциональное, а взвешенное и всесторонне продуманное решение. Пусть все сложится как Вы хотите. Проинформируйте как все завершится

QR_BBPOST если убедить перевозчика не удается на месте, то оплатите,

Девочки на регистрации - это не представители перевозчика. Представители перевозчика есть не во всех аэропортах. С кем предполагается решать вопрос если регистрация "завернет", а представителя нет???????????????

[mprkur0]

[ref]sta58[/ref], Согласен полностью. Лучше решать этот вопрос не в аэропорту, а заранее. Как-то возвращались с командировки, на досмотре в аэропорту у нас в авиационных куртках были ножи, которые выдают пилотам на складе, а там фиксированное лезвие, что подпадает под запрет. Видимо милиционерам они понравились, стали тянуть время, объявляют - "заканчивается посадка на рейс", типа или останетесь тут для разбирательства или оставляете ножи нам. Мой напарник попросил на секунду нож, достал лезвие засунул его под крышку стола, сломал и отдал милиционеру, у того слезы навернулись, чуть не заплакал - "ну зачем же так", мой нож быстро спрятал. Мы побежали на посадку, успели.

[vakh]

Девочки на регистрации - это не представители перевозчика

Это конечно интересно. А вот что можно сказать о страстях

ВК_апелляционная жалоба для инета.pdf

(202.63 КБ) 77 скачиваний

, которые ВК продолжает нагнетать?